Termos de serviço

Termos e Condições Gerais de Venda e Uso

1. Apresentação

O site naloraofficial.com (doravante “o Site”) é operado pela Liora Jewelry LLC, uma empresa de direito americano com sede em 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Estados Unidos (doravante “Nalora”, “nós”).

Os presentes termos e condições gerais de venda e uso (doravante “as Condições”) regem o acesso ao Site e todos os pedidos feitos à Nalora. Ao navegar no Site ou fazer um pedido, você aceita estas Condições sem reservas. Se não concordar com alguma delas, convidamos você a não utilizar o Site.

Reservamo-nos o direito de modificar estas Condições a qualquer momento. A versão aplicável é aquela em vigor no momento do seu pedido.

2. Acesso ao Site e conta de cliente

O Site é acessível a qualquer pessoa maior de idade com capacidade jurídica para contratar. Ao fazer um pedido, você confirma ter pelo menos 18 anos.

Você pode fazer um pedido com ou sem uma conta de cliente. Se você criar uma conta, será responsável pela confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas a partir de sua conta. Você se compromete a fornecer informações exatas e a mantê-las atualizadas.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar um pedido, suspender ou encerrar uma conta em caso de fraude comprovada ou suspeita, não cumprimento destas Condições ou impossibilidade de verificar as informações fornecidas.

3. Produtos

A Nalora oferece joias personalizadas feitas sob encomenda. Dedicamos o maior cuidado à apresentação de nossos produtos. As fotografias e visuais são, no entanto, fornecidos a título ilustrativo: pequenas variações de cor, acabamento ou dimensões podem existir dependendo da sua tela e do caráter artesanal da fabricação. Essas variações não constituem um defeito.

As personalizações (nomes, datas, iniciais, mensagens) são reproduzidas exatamente como você as insere no momento do pedido. É sua responsabilidade verificar a ortografia e o conteúdo antes de validar sua compra.

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer personalização que contenha conteúdo injurioso, discriminatório, contrário à ordem pública ou que viole direitos de terceiros (marcas, logotipos, obras protegidas). Nesse caso, o pedido será cancelado e reembolsado.

4. Preços

Os preços são exibidos na moeda selecionada no Site, incluindo todos os impostos quando a regulamentação o exige, excluindo possíveis custos de entrega indicados antes da validação do pedido.

Para entregas fora da União Europeia ou dos Estados Unidos, taxas alfandegárias, impostos de importação ou taxas de desembaraço aduaneiro podem ser exigidos pelas autoridades do seu país no recebimento do pacote. Essas taxas são de sua responsabilidade e não estão incluídas no preço de venda, salvo menção em contrário no momento do pagamento.

Reservamo-nos o direito de modificar nossos preços a qualquer momento. O preço aplicável é aquele exibido no momento da validação do seu pedido. Em caso de erro manifesto de preço, informaremos você e proporemos confirmar o pedido pelo preço correto ou cancelá-lo com reembolso total.

5. Pedido

O processo de pedido inclui as seguintes etapas: seleção dos produtos e sua personalização, adição ao carrinho, inserção das informações de entrega e faturamento, escolha do método de pagamento, verificação do resumo e validação definitiva.

A validação do seu pedido implica a aceitação dos preços, das descrições dos produtos e destas Condições. Um e-mail de confirmação será enviado para o endereço indicado. O contrato de venda é concluído no recebimento deste e-mail.

Devido ao caráter personalizado de nossos produtos, você pode modificar ou cancelar seu pedido gratuitamente dentro de 24 horas após a validação, escrevendo para contact@naloraofficial.com. Após esse período, a fabricação é iniciada e o pedido não pode mais ser modificado ou cancelado.

6. Pagamento

O pagamento é feito online, no momento do pedido, pelos meios oferecidos durante o checkout (cartão de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou qualquer outro meio exibido). As transações são seguras por nossos provedores de pagamento certificados PCI DSS. Não armazenamos nenhum dado bancário.

O pedido só é processado após a confirmação do pagamento. Em caso de recusa de pagamento ou suspeita de fraude, reservamo-nos o direito de cancelar o pedido.

7. Entrega

Entregamos em todo o mundo. Os prazos de fabricação e entrega, bem como os custos eventuais, são especificados em nossa Política de Entrega e lembrados antes da validação do pedido. Os prazos são indicativos e contam a partir da confirmação do pagamento.

Você é responsável pela exatidão do endereço de entrega fornecido. Em caso de endereço incorreto ou incompleto que resulte na devolução ou perda do pacote, os custos de reenvio são de sua responsabilidade.

Convidamos você a verificar o estado do pacote no recebimento e a nos informar sobre qualquer dano dentro de 48 horas, com fotos de apoio, para contact@naloraofficial.com.

8. Devoluções, reembolsos e direito de arrependimento

Como nossas joias são feitas sob medida de acordo com suas especificações, o direito legal de arrependimento não se aplica (artigo L221-28 do Código do Consumidor francês e artigo 16 c da diretiva 2011/83/UE).

No entanto, concedemos a você uma garantia comercial de 90 dias a partir da entrega: você pode nos devolver sua joia, mesmo gravada e mesmo por uma simples mudança de ideia, e ser reembolsado. Cada pedido também se beneficia de uma garantia de qualidade de 6 meses. As modalidades são detalhadas em nossa Política de Devolução e Reembolso, que faz parte integrante destas Condições.

9. Garantias legais

Se você reside na União Europeia, você se beneficia da garantia legal de conformidade (artigos L217-3 e seguintes do Código do Consumidor para a França) e da garantia contra vícios ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil), independentemente de nossas garantias comerciais. Para qualquer solicitação a este respeito, escreva para contact@naloraofficial.com.

10. Propriedade intelectual

Todos os elementos do Site (textos, fotografias, visuais, logotipos, designs de joias, marca Nalora) são protegidos pelo direito de propriedade intelectual e permanecem propriedade exclusiva da Liora Jewelry LLC ou de seus parceiros. Qualquer reprodução, representação ou exploração, total ou parcial, sem autorização prévia por escrito é proibida.

Ao nos transmitir um conteúdo de personalização (texto, nome, mensagem), você garante que detém os direitos ou a autorização necessária e nos concede o direito de reproduzi-lo para os únicos fins de fabricação do seu pedido.

11. Responsabilidade

Comprometemo-nos a dedicar todo o cuidado necessário à execução dos seus pedidos. No entanto, nossa responsabilidade não poderá ser engajada em caso de não execução ou má execução devido a um caso de força maior, a um ato de terceiro ou a uma falha de sua parte (notadamente um erro na personalização ou no endereço fornecido).

Não podemos ser responsabilizados por danos indiretos, nem por atrasos ou perdas atribuíveis às transportadoras ou às autoridades alfandegárias. Em qualquer caso, nossa responsabilidade é limitada ao valor do pedido em questão.

Nossas joias são objetos de adorno e não brinquedos. Não são adequadas para crianças menores de 3 anos devido aos pequenos elementos que contêm.

12. Dados pessoais

O tratamento de seus dados pessoais é descrito em nossa Política de Privacidade, acessível a partir do Site.

13. Avaliações de clientes

As avaliações publicadas no Site provêm de clientes que fizeram uma compra. Reservamo-nos o direito de não publicar avaliações que contenham conteúdo injurioso, fora do tópico ou contrário à lei.

14. Lei aplicável e litígios

As presentes Condições são regidas pela lei do Estado do Novo México, Estados Unidos, ressalvadas as disposições imperativas de proteção ao consumidor aplicáveis em seu país de residência, às quais estas Condições não podem derrogar.

Em caso de litígio, convidamos você a nos contatar prioritariamente em contact@naloraofficial.com a fim de buscar uma solução amigável. Se você reside na União Europeia, também pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios online acessível em https://ec.europa.eu/consumers/odr, ou a um mediador de consumo.

Na falta de resolução amigável, o litígio poderá ser levado aos tribunais competentes.

15. Disposições gerais

Se uma das cláusulas destas Condições for declarada nula ou inaplicável, as demais cláusulas manterão seu pleno efeito. O fato de a Nalora não se valer de uma violação de uma das Condições não constitui renúncia a se valer dela posteriormente.