Política de privacidade

Política de Privacidade

Esta política de privacidade descreve como a Nalora coleta, usa e protege seus dados pessoais quando você visita naloraofficial.com, faz um pedido ou entra em contato conosco. Atribuímos grande importância à proteção dos seus dados e nos comprometemos a tratá-los de forma transparente e segura.

1. Quem somos

O site naloraofficial.com é operado pela Liora Jewelry LLC, uma empresa de direito americano com sede em 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Estados Unidos.

A Liora Jewelry LLC é a controladora dos seus dados pessoais, conforme o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Para qualquer dúvida relacionada aos seus dados, você pode nos escrever para contact@naloraofficial.com.

2. Dados que coletamos

Dados que você nos fornece

Informações do pedido: nome, sobrenome, endereço de entrega, endereço de cobrança, endereço de e-mail, número de telefone
Informações de personalização: nomes, datas, iniciais ou mensagens que você escolhe gravar em suas joias
Informações de pagamento: processadas diretamente pelo nosso provedor de pagamento, nunca armazenamos os números do seu cartão de crédito
Informações da conta do cliente, se você criar uma
Conteúdo das suas trocas com nosso serviço de atendimento ao cliente
Endereço de e-mail, se você se inscrever em nossa newsletter

Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente certas informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, duração da visita, site de origem e dados relacionados aos produtos consultados ou adicionados ao carrinho. Esses dados são coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes descritas na seção 7.

3. Por que usamos seus dados

Usamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Finalidade	Base legal
Processar e entregar seus pedidos, incluindo a fabricação de suas joias personalizadas	Execução do contrato
Gerenciar pagamentos e prevenir fraudes	Execução do contrato e interesse legítimo
Enviar e-mails relacionados ao seu pedido (confirmação, envio, rastreamento)	Execução do contrato
Responder às suas solicitações e garantir o serviço pós-venda	Execução do contrato e interesse legítimo
Enviar nossas ofertas e novidades por e-mail	Consentimento
Lembrar você de um carrinho abandonado	Interesse legítimo ou consentimento, dependendo do seu país
Analisar o tráfego do site e melhorar nossos serviços	Consentimento (cookies analíticos)
Exibir anúncios personalizados e medir seu desempenho	Consentimento (cookies de publicidade)
Cumprir nossas obrigações legais, contábeis e fiscais	Obrigação legal

4. Com quem compartilhamos seus dados

Nunca vendemos seus dados pessoais. Nós os compartilhamos apenas com prestadores de serviços que nos ajudam a operar nossa loja:

Shopify Inc.: hospedagem da nossa loja online e gerenciamento de pedidos. Você pode consultar a política de privacidade da Shopify em https://www.shopify.com/legal/privacy
Provedores de pagamento (Shopify Payments, PayPal e outros meios de pagamento oferecidos no momento do checkout): processamento seguro dos seus pagamentos
Oficinas de fabricação: transmissão das informações de personalização necessárias para a criação da sua joia
Transportadoras e serviços logísticos: entrega dos seus pedidos
Ferramentas de e-mail marketing: envio de e-mails transacionais e, com seu consentimento, de nossas comunicações de marketing
Ferramentas de análise e publicidade (Google, Meta, Pinterest, TikTok): medição de audiência e campanhas publicitárias, apenas com seu consentimento
Autoridades administrativas ou judiciais: quando exigido por lei

Cada um desses prestadores de serviços tem acesso apenas aos dados estritamente necessários para sua missão e se compromete a protegê-los.

5. Transferências internacionais de dados

A Liora Jewelry LLC está estabelecida nos Estados Unidos. Seus dados podem, portanto, ser transferidos e processados fora do seu país de residência, inclusive fora da União Europeia.

Quando transferimos dados de residentes do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça, contamos com garantias apropriadas, incluindo as cláusulas contratuais padrão adotadas pela Comissão Europeia e, se aplicável, o Quadro de Proteção de Dados UE-EUA (Data Privacy Framework) para os prestadores de serviços que são certificados por ele.

6. Período de retenção

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados:

Dados de pedido e faturamento: 10 anos, de acordo com nossas obrigações contábeis
Dados da conta do cliente: até a exclusão da sua conta, e depois 3 anos a partir da sua última atividade
Dados de prospecção (newsletter): 3 anos a partir do seu último contato ou até sua desinscrição
Trocas com o serviço de atendimento ao cliente: 3 anos a partir do encerramento da solicitação
Dados de navegação e cookies: máximo de 13 meses

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site utiliza cookies, pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo durante sua visita. Usamos três categorias de cookies:

Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento do site (carrinho, pagamento, segurança). Eles não exigem seu consentimento.
Cookies analíticos: nos permitem entender como o site é utilizado para melhorá-lo.
Cookies de publicidade: nos permitem oferecer anúncios adaptados aos seus interesses em outros sites e redes sociais, e medir a eficácia de nossas campanhas.

Na sua primeira visita, um banner permite que você aceite ou recuse cookies não essenciais. Você pode alterar suas escolhas a qualquer momento através do link “Preferências de cookies” na parte inferior da página ou configurando seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não impede a navegação ou a compra em nosso site.

Para mais informações sobre os cookies utilizados pela Shopify, você pode consultar https://www.shopify.com/legal/cookies

8. Seus direitos

De acordo com a regulamentação aplicável, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Direito de acesso: obter uma cópia dos dados que mantemos sobre você
Direito de retificação: corrigir dados imprecisos ou incompletos
Direito de exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados, sujeito às nossas obrigações legais de retenção
Direito à limitação: solicitar a suspensão temporária do tratamento dos seus dados
Direito à portabilidade: receber seus dados em um formato estruturado e legível por máquina
Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados com base em nosso interesse legítimo, e a qualquer momento à prospecção comercial
Direito de retirar seu consentimento: a qualquer momento, sem que isso questione a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente
Direito de definir diretrizes relativas ao destino dos seus dados após sua morte

Para exercer esses direitos, escreva para contact@naloraofficial.com, especificando o objeto da sua solicitação. Podemos solicitar um comprovante de identidade, se necessário. Responderemos dentro de um mês.

Se você considerar que seus direitos não estão sendo respeitados, você pode apresentar uma reclamação à autoridade de controle do seu país. Na França, é a CNIL (www.cnil.fr).

Você pode cancelar a inscrição em nossos e-mails de marketing a qualquer momento clicando no link de cancelamento presente na parte inferior de cada mensagem.

9. Informações para residentes da Califórnia

Se você reside na Califórnia, o California Consumer Privacy Act (CCPA) lhe confere direitos específicos: o direito de saber quais dados coletamos, o direito de solicitar sua exclusão, o direito de corrigir dados imprecisos e o direito de não ser discriminado por ter exercido esses direitos.

Não vendemos seus dados pessoais. Certos cookies de publicidade podem constituir um “compartilhamento” no sentido do CCPA; você pode recusá-lo através de nossas preferências de cookies. Para exercer seus direitos, escreva para contact@naloraofficial.com.

10. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra qualquer acesso não autorizado, perda ou alteração. Todos os dados trocados com nosso site são criptografados via protocolo SSL/TLS. Os pagamentos são processados por provedores certificados PCI DSS.

11. Menores de idade

Nosso site é destinado a pessoas maiores de idade. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de 16 anos. Se você acredita que um menor nos transmitiu dados, entre em contato conosco para que possamos proceder à sua exclusão.

12. Modificações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir a evolução de nossas práticas ou da regulamentação. A data da última atualização está no topo desta página. Em caso de modificação importante, informaremos você por e-mail ou por um aviso em nosso site.