Warunki świadczenia usług

Ogólne warunki sprzedaży i użytkowania

1. Prezentacja

Strona naloraofficial.com (zwana dalej „Witryną”) jest prowadzona przez Liora Jewelry LLC, spółkę prawa amerykańskiego z siedzibą pod adresem 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Stany Zjednoczone (zwana dalej „Nalora”, „my”).

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży i użytkowania (zwane dalej „Warunkami”) regulują dostęp do Witryny oraz wszystkie zamówienia składane w Nalora. Przeglądając Witrynę lub składając zamówienie, akceptują Państwo niniejsze Warunki bez zastrzeżeń. Jeśli nie zgadzają się Państwo z którymkolwiek z nich, prosimy o niekorzystanie z Witryny.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Obowiązująca wersja to ta, która jest aktualna w momencie składania zamówienia.

2. Dostęp do Witryny i konto klienta

Witryna jest dostępna dla każdej pełnoletniej osoby posiadającej zdolność prawną do zawierania umów. Składając zamówienie, potwierdzają Państwo, że mają Państwo ukończone 18 lat.

Mogą Państwo składać zamówienia z kontem klienta lub bez niego. Jeśli założą Państwo konto, są Państwo odpowiedzialni za poufność swoich danych logowania i wszelkie działania wykonywane z Państwa konta. Zobowiązują się Państwo do podawania dokładnych informacji i ich aktualizowania.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia, zawieszenia lub zamknięcia konta w przypadku stwierdzonego lub podejrzewanego oszustwa, nieprzestrzegania niniejszych Warunków lub niemożności weryfikacji podanych informacji.

3. Produkty

Nalora oferuje spersonalizowaną biżuterię wykonaną na zamówienie. Dokładamy wszelkich starań, aby prezentacja naszych produktów była jak najlepsza. Zdjęcia i wizualizacje mają jednak charakter poglądowy: mogą występować niewielkie różnice w kolorze, wyglądzie lub wymiarach w zależności od ekranu i ręcznego charakteru wykonania. Te różnice nie stanowią wady.

Personalizacje (imiona, daty, inicjały, wiadomości) są odtwarzane dokładnie tak, jak zostały wprowadzone podczas składania zamówienia. Obowiązkiem Państwa jest sprawdzenie pisowni i treści przed zatwierdzeniem zakupu.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy personalizacji zawierającej treści obraźliwe, dyskryminujące, sprzeczne z porządkiem publicznym lub naruszające prawa osób trzecich (znaki towarowe, loga, dzieła chronione). W takim przypadku zamówienie zostanie anulowane i zwrócone.

4. Ceny

Ceny są wyświetlane w walucie wybranej na Witrynie, zawierają wszystkie podatki, jeśli wymagają tego przepisy, z wyłączeniem ewentualnych kosztów dostawy wskazanych przed zatwierdzeniem zamówienia.

W przypadku dostaw poza Unię Europejską lub Stany Zjednoczone, władze Państwa kraju mogą pobierać cła, podatki importowe lub opłaty celne przy odbiorze przesyłki. Opłaty te ponoszą Państwo i nie są one wliczone w cenę sprzedaży, chyba że zaznaczono inaczej podczas płatności.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Obowiązująca cena to ta wyświetlana w momencie zatwierdzenia zamówienia. W przypadku oczywistej pomyłki w cenie, poinformujemy Państwa o tym i zaproponujemy potwierdzenie zamówienia po prawidłowej cenie lub jego anulowanie z pełnym zwrotem kosztów.

5. Zamówienie

Proces składania zamówienia obejmuje następujące etapy: wybór produktów i ich personalizacji, dodanie do koszyka, wprowadzenie danych do dostawy i faktury, wybór metody płatności, sprawdzenie podsumowania i ostateczne zatwierdzenie.

Zatwierdzenie zamówienia oznacza akceptację cen, opisów produktów i niniejszych Warunków. E-mail z potwierdzeniem zostanie wysłany na podany adres. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania tego e-maila.

Ze względu na spersonalizowany charakter naszych produktów, mogą Państwo bezpłatnie zmienić lub anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego zatwierdzenia, pisząc do nas na adres contact@naloraofficial.com. Po tym terminie produkcja jest już rozpoczęta i zamówienie nie może być już zmienione ani anulowane.

6. Płatność

Płatność odbywa się online, w momencie składania zamówienia, za pomocą środków oferowanych podczas realizacji płatności (karta bankowa, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay lub inne wyświetlone środki). Transakcje są zabezpieczone przez naszych certyfikowanych dostawców usług płatniczych PCI DSS. Nie przechowujemy żadnych danych bankowych.

Zamówienie jest przetwarzane dopiero po potwierdzeniu płatności. W przypadku odmowy płatności lub podejrzenia oszustwa, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia.

7. Dostawa

Dostarczamy na cały świat. Terminy produkcji i dostawy, a także ewentualne koszty, są określone w naszej Polityce dostaw i przypomniane przed zatwierdzeniem zamówienia. Terminy są orientacyjne i liczone od potwierdzenia płatności.

Odpowiadają Państwo za dokładność podanego adresu dostawy. W przypadku błędnego lub niekompletnego adresu, skutkującego zwrotem lub utratą przesyłki, koszty ponownej wysyłki ponoszą Państwo.

Zachęcamy do sprawdzenia stanu przesyłki po jej otrzymaniu i zgłoszenia nam wszelkich uszkodzeń w ciągu 48 godzin, wraz ze zdjęciami, na adres contact@naloraofficial.com.

8. Zwroty, refundacje i prawo do odstąpienia od umowy

Ponieważ nasza biżuteria jest wykonywana na zamówienie zgodnie z Państwa specyfikacjami, ustawowe prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania (artykuł L221-28 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego i artykuł 16 c dyrektywy 2011/83/UE).

Niemniej jednak udzielamy Państwu 90-dniowej gwarancji handlowej od daty dostawy: mogą Państwo zwrócić nam swoją biżuterię, nawet grawerowaną i nawet z powodu zwykłej zmiany zdania, i otrzymać zwrot pieniędzy. Każde zamówienie objęte jest również 6-miesięczną gwarancją jakości. Warunki są szczegółowo opisane w naszej Polityce zwrotów i refundacji, która stanowi integralną część niniejszych Warunków.

9. Gwarancje prawne

Jeśli mieszkają Państwo w Unii Europejskiej, przysługuje Państwu ustawowa gwarancja zgodności (artykuły L217-3 i następne francuskiego Kodeksu Konsumenckiego) oraz gwarancja na wady ukryte (artykuły 1641 i następne francuskiego Kodeksu Cywilnego), niezależnie od naszych gwarancji handlowych. Wszelkie zapytania w tej sprawie prosimy kierować na adres contact@naloraofficial.com.

10. Własność intelektualna

Wszystkie elementy Witryny (teksty, fotografie, wizualizacje, loga, projekty biżuterii, marka Nalora) są chronione prawem własności intelektualnej i pozostają wyłączną własnością Liora Jewelry LLC lub jej partnerów. Jakiekolwiek powielanie, przedstawianie lub wykorzystywanie, w całości lub w części, bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.

Przekazując nam treść personalizacji (tekst, imię, wiadomość), gwarantują Państwo, że posiadają Państwo do niej prawa lub niezbędne uprawnienia i udzielają nam prawa do jej powielania wyłącznie w celu wykonania Państwa zamówienia.

11. Odpowiedzialność

Zobowiązujemy się do dołożenia wszelkich starań w realizacji Państwa zamówień. Nasza odpowiedzialność nie może być jednak ponoszona w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania z powodu siły wyższej, działania osoby trzeciej lub Państwa winy (w szczególności błędu w personalizacji lub podanym adresie).

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, ani za opóźnienia lub straty przypisywane przewoźnikom lub władzom celnym. W każdym przypadku nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty danego zamówienia.

Nasza biżuteria to przedmioty ozdobne, a nie zabawki. Nie nadają się dla dzieci poniżej 3 lat ze względu na małe elementy, które zawierają.

12. Dane osobowe

Przetwarzanie Państwa danych osobowych jest opisane w naszej Polityce prywatności, dostępnej na Witrynie.

13. Opinie klientów

Opinie publikowane na Witrynie pochodzą od klientów, którzy dokonali zakupu. Zastrzegamy sobie prawo do niepublikowania opinii zawierających treści obraźliwe, niezwiązane z tematem lub sprzeczne z prawem.

14. Prawo właściwe i spory

Niniejsze Warunki podlegają prawu stanu Nowy Meksyk, Stany Zjednoczone, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w Państwa kraju zamieszkania, od których niniejsze Warunki nie mogą odbiegać.

W przypadku sporu, zachęcamy do kontaktu z nami w pierwszej kolejności pod adresem contact@naloraofficial.com w celu znalezienia polubownego rozwiązania. Jeśli mieszkają Państwo w Unii Europejskiej, mogą Państwo również skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr, lub z mediatora konsumenckiego.

W przypadku braku polubownego rozwiązania, spór może zostać skierowany do właściwych sądów.

15. Postanowienia ogólne

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc. Niewykorzystanie przez Nalora naruszenia któregokolwiek z Warunków nie oznacza zrzeczenia się prawa do powołania się na nie w przyszłości.