Bruksvilkår

Generelle vilkår og betingelser

1. Introduksjon

Nettstedet naloraofficial.com (heretter «Nettstedet») drives av Liora Jewelry LLC, et amerikansk selskap med hovedkontor på 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, USA (heretter «Nalora», «vi»).

Disse generelle vilkårene og betingelsene (heretter «Vilkårene») regulerer tilgangen til Nettstedet og alle bestillinger plassert hos Nalora. Ved å navigere på Nettstedet eller legge inn en bestilling, aksepterer De disse Vilkårene uten forbehold. Hvis De ikke er enig i noen av dem, ber vi Dem om ikke å bruke Nettstedet.

Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst. Den gjeldende versjonen er den som er i kraft på tidspunktet for Deres bestilling.

2. Tilgang til Nettstedet og kundekonto

Nettstedet er tilgjengelig for alle myndige personer med juridisk kapasitet til å inngå avtaler. Ved å legge inn en bestilling bekrefter De at De er minst 18 år.

De kan bestille med eller uten kundekonto. Hvis De oppretter en konto, er De ansvarlig for konfidensialiteten til Deres påloggingsinformasjon og all aktivitet som utføres fra Deres konto. De forplikter Dem til å oppgi nøyaktig informasjon og holde den oppdatert.

Vi forbeholder oss retten til å nekte eller kansellere en bestilling, suspendere eller stenge en konto i tilfelle bekreftet eller mistenkt svindel, manglende overholdelse av disse Vilkårene eller manglende evne til å verifisere oppgitt informasjon.

3. Produkter

Nalora tilbyr personlige smykker laget på bestilling. Vi legger stor vekt på presentasjonen av våre produkter. Fotografier og visuelle elementer er imidlertid kun ment som illustrasjoner: små variasjoner i farge, gjengivelse eller dimensjoner kan forekomme avhengig av skjermen Deres og den håndverksmessige produksjonen. Disse variasjonene utgjør ikke en feil.

Personaliseringer (fornavn, datoer, initialer, meldinger) gjengis nøyaktig slik De taster dem inn ved bestilling. Det er Deres ansvar å kontrollere stavemåten og innholdet før De bekrefter kjøpet.

Vi forbeholder oss retten til å nekte enhver personalisering som inneholder støtende, diskriminerende, ulovlig innhold, eller som krenker tredjeparts rettigheter (varemerker, logoer, beskyttede verk). I slike tilfeller vil bestillingen bli kansellert og refundert.

4. Priser

Prisene vises i den valgte valutaen på Nettstedet, inkludert alle avgifter der det er påkrevd av regelverket, eksklusive eventuelle leveringskostnader som er angitt før bestillingen bekreftes.

For leveranser utenfor EU eller USA kan tollavgifter, importavgifter eller fortollingsgebyrer kreves av myndighetene i Deres land ved mottak av pakken. Disse kostnadene er Deres ansvar og er ikke inkludert i salgsprisen, med mindre annet er angitt ved betaling.

Vi forbeholder oss retten til å endre våre priser når som helst. Den gjeldende prisen er den som vises på tidspunktet for bekreftelse av Deres bestilling. I tilfelle en åpenbar feil i prisen, vil vi informere Dem og tilby Dem å bekrefte bestillingen til riktig pris eller kansellere den med full refusjon.

5. Bestilling

Bestillingsprosessen omfatter følgende trinn: valg av produkter og deres personalisering, legging i handlekurven, inntasting av leverings- og faktureringsinformasjon, valg av betalingsmåte, gjennomgang av oppsummeringen og endelig bekreftelse.

Bekreftelse av Deres bestilling innebærer aksept av priser, produktbeskrivelser og disse Vilkårene. En bekreftelses-e-post sendes til den oppgitte adressen. Salgskontrakten inngås ved mottak av denne e-posten.

På grunn av den personlige karakteren av våre produkter, kan De endre eller kansellere Deres bestilling gratis innen 24 timer etter bekreftelse, ved å skrive til oss på contact@naloraofficial.com. Etter denne fristen er produksjonen igangsatt, og bestillingen kan ikke lenger endres eller kanselleres.

6. Betaling

Betaling skjer online, ved bestilling, med de midlene som tilbys ved kassen (bankkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay eller andre viste midler). Transaksjonene er sikret av våre PCI DSS-sertifiserte betalingsleverandører. Vi lagrer ingen bankdata.

Bestillingen behandles først etter bekreftelse av betalingen. I tilfelle avvist betaling eller mistanke om svindel, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen.

7. Levering

Vi leverer over hele verden. Produksjons- og leveringstider, samt eventuelle kostnader, er spesifisert i vår Leveringspolicy og gjentas før bestillingen bekreftes. Tidsfristene er veiledende og løper fra bekreftelse av betalingen.

De er ansvarlig for nøyaktigheten av den oppgitte leveringsadressen. I tilfelle feil eller ufullstendig adresse som fører til retur eller tap av pakken, er kostnadene for ny forsendelse Deres ansvar.

Vi ber Dem om å sjekke pakkens tilstand ved mottak og rapportere eventuelle skader innen 48 timer, med bilder som bevis, til contact@naloraofficial.com.

8. Retur, refusjon og angrerett

Siden våre smykker er spesiallaget etter Deres spesifikasjoner, gjelder ikke den lovbestemte angreretten (artikkel L221-28 i den franske forbrukerkoden og artikkel 16 c i direktiv 2011/83/EU).

Vi gir Dem likevel en kommersiell garanti på 90 dager fra levering: De kan returnere smykket Deres, selv om det er gravert og selv for en enkel endring av mening, og få pengene tilbake. Hver bestilling har også en kvalitetsgaranti på 6 måneder. Vilkårene er detaljert i vår Retur- og refusjonspolicy, som er en integrert del av disse Vilkårene.

9. Lovbestemte garantier

Hvis De bor i EU, har De rett til den lovbestemte garantien for samsvar (artikkel L217-3 og følgende i den franske forbrukerkoden for Frankrike) og garantien mot skjulte feil (artikkel 1641 og følgende i den franske sivilloven), uavhengig av våre kommersielle garantier. For alle henvendelser i denne forbindelse, skriv til oss på contact@naloraofficial.com.

10. Immaterielle rettigheter

Alle elementer på Nettstedet (tekster, fotografier, visuelle elementer, logoer, smykkedesign, merkevaren Nalora) er beskyttet av immaterielle rettigheter og forblir den eksklusive eiendommen til Liora Jewelry LLC eller dens partnere. Enhver reproduksjon, representasjon eller utnyttelse, helt eller delvis, uten skriftlig forhåndstillatelse er forbudt.

Ved å sende oss personaliseringsinnhold (tekst, fornavn, melding), garanterer De at De har rettighetene eller den nødvendige tillatelsen og gir oss rett til å reprodusere det utelukkende for produksjon av Deres bestilling.

11. Ansvar

Vi forplikter oss til å utvise all nødvendig omsorg ved utførelsen av Deres bestillinger. Vårt ansvar kan imidlertid ikke holdes ansvarlig i tilfelle manglende eller feilaktig utførelse på grunn av force majeure, en tredjeparts handling eller en feil fra Deres side (spesielt en feil i personaliseringen eller den oppgitte adressen).

Vi kan ikke holdes ansvarlige for indirekte skader, eller for forsinkelser eller tap som kan tilskrives transportører eller tollmyndigheter. I alle tilfeller er vårt ansvar begrenset til beløpet for den aktuelle bestillingen.

Våre smykker er pyntegjenstander og ikke leker. De er ikke egnet for barn under 3 år på grunn av de små delene de inneholder.

12. Personopplysninger

Behandlingen av Deres personopplysninger er beskrevet i vår Personvernerklæring, tilgjengelig fra Nettstedet.

13. Kundeanmeldelser

Anmeldelsene som publiseres på Nettstedet kommer fra kunder som har foretatt et kjøp. Vi forbeholder oss retten til ikke å publisere anmeldelser som inneholder støtende, irrelevant eller ulovlig innhold.

14. Gjeldende lov og tvister

Disse Vilkårene er underlagt lovene i delstaten New Mexico, USA, med forbehold om de ufravikelige forbrukerbeskyttelsesbestemmelsene som gjelder i Deres bostedsland, som disse Vilkårene ikke kan fravike.

I tilfelle tvist, ber vi Dem om å kontakte oss først på contact@naloraofficial.com for å søke en minnelig løsning. Hvis De bor i EU, kan De også benytte Dem av den europeiske plattformen for online tvisteløsning som er tilgjengelig på https://ec.europa.eu/consumers/odr, eller en forbrukermegler.

Hvis ingen minnelig løsning oppnås, kan tvisten bringes inn for de kompetente domstolene.

15. Generelle bestemmelser

Hvis en av klausulene i disse Vilkårene skulle erklæres ugyldig eller uanvendelig, skal de øvrige klausulene beholde sin fulle virkning. Det at Nalora ikke påberoper seg et brudd på en av Vilkårene, innebærer ikke et frafall av retten til å påberope seg det senere.