Servicevilkår

Generelle salgs- og brugsbetingelser

1. Præsentation

Websitet naloraofficial.com (herefter “Websitet”) drives af Liora Jewelry LLC, et amerikansk selskab med hovedkontor på 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, USA (herefter “Nalora”, “vi”).

Disse generelle salgs- og brugsbetingelser (herefter “Betingelserne”) regulerer adgangen til Websitet og alle ordrer afgivet hos Nalora. Ved at navigere på Websitet eller afgive en ordre accepterer De disse Betingelser uden forbehold. Hvis De ikke er enig i nogen af dem, beder vi Dem om ikke at bruge Websitet.

Vi forbeholder os retten til at ændre disse Betingelser til enhver tid. Den gældende version er den, der er i kraft på tidspunktet for Deres ordre.

2. Adgang til Websitet og kundekonto

Websitet er tilgængeligt for enhver myndig person med juridisk handleevne til at indgå aftaler. Ved at afgive en ordre bekræfter De, at De er mindst 18 år.

De kan bestille med eller uden en kundekonto. Hvis De opretter en konto, er De ansvarlig for fortroligheden af Deres loginoplysninger og for al aktivitet, der udføres fra Deres konto. De forpligter Dem til at give nøjagtige oplysninger og holde dem opdaterede.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre, suspendere eller lukke en konto i tilfælde af påvist eller mistænkt svindel, manglende overholdelse af disse Betingelser eller manglende evne til at verificere de angivne oplysninger.

3. Produkter

Nalora tilbyder personlige smykker, der fremstilles på bestilling. Vi udviser den største omhu i præsentationen af vores produkter. Fotografier og visuelle elementer er dog kun til illustrative formål: små variationer i farve, udseende eller dimensioner kan forekomme afhængigt af Deres skærm og den håndværksmæssige fremstilling. Disse variationer udgør ikke en defekt.

Personaliseringer (fornavne, datoer, initialer, beskeder) gengives nøjagtigt som De indtaster dem ved bestilling. Det er Deres ansvar at kontrollere stavemåde og indhold, før De bekræfter Deres køb.

Vi forbeholder os retten til at afvise enhver personalisering, der indeholder stødende, diskriminerende, ulovligt eller tredjepartsrettigheder krænker (varemærker, logoer, beskyttede værker). I så fald annulleres ordren og refunderes.

4. Priser

Priserne vises i den valgte valuta på Websitet, inklusive alle afgifter, hvor lovgivningen kræver det, eksklusive eventuelle leveringsomkostninger, der angives før ordrebekræftelsen.

For leverancer uden for EU eller USA kan toldafgifter, importafgifter eller toldbehandlingsgebyrer blive opkrævet af myndighederne i Deres land ved modtagelse af pakken. Disse omkostninger er for Deres egen regning og er ikke inkluderet i salgsprisen, medmindre andet er angivet ved betaling.

Vi forbeholder os retten til at ændre vores priser til enhver tid. Den gældende pris er den, der vises på tidspunktet for Deres ordrebekræftelse. I tilfælde af en åbenlys prisfejl vil vi informere Dem og tilbyde Dem at bekræfte ordren til den korrekte pris eller annullere den med fuld refusion.

5. Bestilling

Bestillingsprocessen omfatter følgende trin: valg af produkter og deres personalisering, tilføjelse til kurven, indtastning af leverings- og faktureringsoplysninger, valg af betalingsmetode, kontrol af oversigten og endelig bekræftelse.

Bekræftelse af Deres ordre udgør accept af priser, produktbeskrivelser og disse Betingelser. En bekræftelses-e-mail sendes til den angivne adresse. Salgsaftalen indgås ved modtagelse af denne e-mail.

På grund af vores produkters personlige karakter kan De ændre eller annullere Deres ordre gratis inden for 24 timer efter bekræftelse ved at skrive til os på contact@naloraofficial.com. Efter denne frist er produktionen påbegyndt, og ordren kan ikke længere ændres eller annulleres.

6. Betaling

Betaling sker online, ved bestilling, med de midler, der tilbydes ved kassen (kreditkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay eller andre viste midler). Transaktionerne er sikret af vores PCI DSS-certificerede betalingsudbydere. Vi opbevarer ingen bankoplysninger.

Ordren behandles først efter bekræftelse af betalingen. I tilfælde af afvist betaling eller mistanke om svindel forbeholder vi os retten til at annullere ordren.

7. Levering

Vi leverer over hele verden. Fremstillings- og leveringstider samt eventuelle omkostninger er specificeret i vores Leveringspolitik og gentages før ordrebekræftelsen. Tiderne er vejledende og løber fra bekræftelse af betalingen.

De er ansvarlig for nøjagtigheden af den angivne leveringsadresse. I tilfælde af en forkert eller ufuldstændig adresse, der resulterer i returnering eller tab af pakken, er omkostningerne ved genforsendelse for Deres regning.

Vi opfordrer Dem til at kontrollere pakkens tilstand ved modtagelse og rapportere eventuelle skader inden for 48 timer, med fotos som bevis, til contact@naloraofficial.com.

8. Returnering, refusion og fortrydelsesret

Da vores smykker fremstilles på bestilling efter Deres specifikationer, gælder den lovbestemte fortrydelsesret ikke (artikel L221-28 i den franske forbrugerlov og artikel 16 c i direktiv 2011/83/EU).

Vi giver Dem dog en kommerciel garanti på 90 dage fra levering: De kan returnere Deres smykke til os, selv graveret og selv for en simpel fortrydelse, og få pengene tilbage. Hver ordre nyder også en kvalitetsgaranti på 6 måneder. Betingelserne er detaljeret i vores Retur- og refusionspolitik, som er en integreret del af disse Betingelser.

9. Lovpligtige garantier

Hvis De bor i EU, nyder De godt af den lovpligtige garanti for overensstemmelse (artikel L217-3 og følgende i den franske forbrugerlov for Frankrig) og garantien mod skjulte fejl (artikel 1641 og følgende i den franske civillov), uafhængigt af vores kommercielle garantier. For enhver anmodning i denne henseende, skriv til os på contact@naloraofficial.com.

10. Intellektuel ejendomsret

Alle elementer på Websitet (tekster, fotografier, visuelle elementer, logoer, smykkedesigns, Nalora-mærket) er beskyttet af intellektuel ejendomsret og forbliver Liora Jewelry LLC's eller dets partneres eksklusive ejendom. Enhver reproduktion, gengivelse eller udnyttelse, helt eller delvist, uden forudgående skriftlig tilladelse er forbudt.

Ved at sende os indhold til personalisering (tekst, fornavn, besked) garanterer De, at De har rettighederne eller den nødvendige tilladelse og giver os ret til at reproducere det udelukkende med det formål at fremstille Deres ordre.

11. Ansvar

Vi forpligter os til at udvise al nødvendig omhu ved udførelsen af Deres ordrer. Vores ansvar kan dog ikke gøres gældende i tilfælde af manglende opfyldelse eller dårlig opfyldelse på grund af force majeure, en tredjeparts handling eller en fejl fra Deres side (især en fejl i personaliseringen eller den angivne adresse).

Vi kan ikke holdes ansvarlige for indirekte skader eller forsinkelser eller tab, der kan tilskrives transportører eller toldmyndigheder. Under alle omstændigheder er vores ansvar begrænset til beløbet for den pågældende ordre.

Vores smykker er pyntegenstande og ikke legetøj. De er ikke egnede til børn under 3 år på grund af de små dele, de indeholder.

12. Personoplysninger

Behandlingen af Deres personoplysninger er beskrevet i vores Privatlivspolitik, som er tilgængelig fra Websitet.

13. Kundeanmeldelser

Anmeldelser, der er offentliggjort på Websitet, kommer fra kunder, der har foretaget et køb. Vi forbeholder os retten til ikke at offentliggøre anmeldelser, der indeholder stødende, irrelevante eller ulovlige udtalelser.

14. Gældende lov og tvister

Disse Betingelser er underlagt lovgivningen i staten New Mexico, USA, med forbehold for de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser, der gælder i Deres bopælsland, og som disse Betingelser ikke kan fravige.

I tilfælde af en tvist opfordrer vi Dem til først at kontakte os på contact@naloraofficial.com for at finde en mindelig løsning. Hvis De bor i EU, kan De også benytte den europæiske platform for online tvistbilæggelse, der er tilgængelig på https://ec.europa.eu/consumers/odr, eller en forbrugermægler.

Hvis en mindelig løsning ikke opnås, kan tvisten indbringes for de kompetente domstole.

15. Generelle bestemmelser

Hvis en af klausulerne i disse Betingelser erklæres ugyldig eller uanvendelig, bevarer de øvrige klausuler deres fulde virkning. Det forhold, at Nalora ikke påberåber sig en overtrædelse af en af Betingelserne, udgør ikke et afkald på at påberåbe sig den senere.