Podmínky služby

Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvod

Webové stránky naloraofficial.com (dále jen „Stránky“) provozuje společnost Liora Jewelry LLC, americká společnost se sídlem 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Spojené státy americké (dále jen „Nalora“, „my“).

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují přístup na Stránky a veškeré objednávky zadané společnosti Nalora. Procházením Stránek nebo zadáním objednávky bezvýhradně souhlasíte s těmito Podmínkami. Pokud s některou z nich nesouhlasíte, prosíme, abyste Stránky nepoužívali.

Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Platná verze je ta, která je v platnosti v okamžiku vaší objednávky.

2. Přístup na Stránky a zákaznický účet

Stránky jsou přístupné každé zletilé osobě s právní způsobilostí k uzavírání smluv. Zadáním objednávky potvrzujete, že je vám alespoň 18 let.

Objednávat můžete s nebo bez zákaznického účtu. Pokud si vytvoříte účet, jste odpovědní za důvěrnost svých přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu prováděnou z vašeho účtu. Zavazujete se poskytovat přesné informace a udržovat je aktuální.

Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit objednávku, pozastavit nebo zrušit účet v případě prokázaného nebo podezřelého podvodu, nedodržení těchto Podmínek nebo nemožnosti ověřit poskytnuté informace.

3. Produkty

Nalora nabízí personalizované šperky vyráběné na zakázku. Věnujeme maximální péči prezentaci našich produktů. Fotografie a vizuály jsou však poskytovány pouze pro ilustraci: mohou existovat drobné odchylky v barvě, vzhledu nebo rozměrech v závislosti na vaší obrazovce a ruční povaze výroby. Tyto odchylky nepředstavují vadu.

Personalizace (jména, data, iniciály, zprávy) jsou reprodukovány přesně tak, jak je zadáte při objednávce. Je vaší odpovědností zkontrolovat pravopis a obsah před potvrzením nákupu.

Vyhrazujeme si právo odmítnout jakoukoli personalizaci obsahující urážlivé, diskriminační, veřejnému pořádku odporující nebo práva třetích stran porušující (ochranné známky, loga, chráněná díla) výroky. V takovém případě je objednávka zrušena a vrácena.

4. Ceny

Ceny jsou uvedeny v měně zvolené na Stránkách, včetně všech daní, pokud to předpisy vyžadují, s výjimkou případných nákladů na doručení, které jsou uvedeny před potvrzením objednávky.

Pro dodávky mimo Evropskou unii nebo Spojené státy mohou být celními orgány vaší země při převzetí zásilky vyžadovány cla, dovozní daně nebo poplatky za celní odbavení. Tyto poplatky jdou na váš účet a nejsou zahrnuty v prodejní ceně, pokud není při platbě uvedeno jinak.

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit naše ceny. Platná cena je ta, která je zobrazena v okamžiku potvrzení vaší objednávky. V případě zjevné chyby v ceně vás o tom budeme informovat a nabídneme vám potvrzení objednávky za správnou cenu nebo její zrušení s plnou náhradou.

5. Objednávka

Proces objednávky zahrnuje následující kroky: výběr produktů a jejich personalizace, přidání do košíku, zadání dodacích a fakturačních údajů, výběr způsobu platby, kontrola souhrnu a konečné potvrzení.

Potvrzení vaší objednávky znamená přijetí cen, popisů produktů a těchto Podmínek. Potvrzovací e-mail vám bude zaslán na uvedenou adresu. Kupní smlouva je uzavřena po obdržení tohoto e-mailu.

Vzhledem k personalizované povaze našich produktů můžete svou objednávku bezplatně změnit nebo zrušit do 24 hodin od jejího potvrzení, a to písemně na contact@naloraofficial.com. Po uplynutí této lhůty je výroba zahájena a objednávku již nelze změnit ani zrušit.

6. Platba

Platba probíhá online, v okamžiku objednávky, prostřednictvím prostředků nabízených při platbě (platební karta, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay nebo jakýkoli jiný zobrazený prostředek). Transakce jsou zabezpečeny našimi poskytovateli plateb certifikovanými PCI DSS. Neuchováváme žádné bankovní údaje.

Objednávka je zpracována až po potvrzení platby. V případě odmítnutí platby nebo podezření z podvodu si vyhrazujeme právo objednávku zrušit.

7. Doručení

Doručujeme po celém světě. Doby výroby a doručení, stejně jako případné poplatky, jsou specifikovány v našich Zásadách doručení a připomenuty před potvrzením objednávky. Doby jsou orientační a běží od potvrzení platby.

Jste odpovědní za přesnost zadané dodací adresy. V případě chybné nebo neúplné adresy vedoucí k vrácení nebo ztrátě zásilky jdou náklady na opětovné odeslání na váš účet.

Doporučujeme vám zkontrolovat stav zásilky při převzetí a nahlásit nám jakékoli poškození do 48 hodin, s fotografiemi, na contact@naloraofficial.com.

8. Vrácení, náhrady a právo na odstoupení od smlouvy

Jelikož jsou naše šperky vyráběny na zakázku podle vašich specifikací, zákonné právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje (článek L221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku a článek 16 c směrnice 2011/83/EU).

Nicméně vám poskytujeme obchodní záruku 90 dnů od doručení: můžete nám svůj šperk vrátit, i gravírovaný a i z důvodu pouhé změny názoru, a dostanete náhradu. Každá objednávka má také záruku kvality 6 měsíců. Podrobnosti jsou uvedeny v našich Zásadách vrácení a náhrad, které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek.

9. Zákonné záruky

Pokud sídlíte v Evropské unii, máte nárok na zákonnou záruku shody (články L217-3 a následující francouzského spotřebitelského zákoníku pro Francii) a záruku proti skrytým vadám (články 1641 a následující občanského zákoníku), nezávisle na našich obchodních zárukách. Pro jakékoli dotazy v tomto ohledu nám napište na contact@naloraofficial.com.

10. Duševní vlastnictví

Veškeré prvky Stránek (texty, fotografie, vizuály, loga, designy šperků, značka Nalora) jsou chráněny právem duševního vlastnictví a zůstávají výhradním majetkem společnosti Liora Jewelry LLC nebo jejích partnerů. Jakékoli rozmnožování, zobrazování nebo využívání, úplné nebo částečné, bez předchozího písemného souhlasu je zakázáno.

Předáním personalizovaného obsahu (text, jméno, zpráva) zaručujete, že k němu máte práva nebo potřebné oprávnění, a udělujete nám právo jej reprodukovat výhradně pro účely výroby vaší objednávky.

11. Odpovědnost

Zavazujeme se věnovat veškerou potřebnou péči při plnění vašich objednávek. Naše odpovědnost však nemůže být uplatněna v případě neplnění nebo špatného plnění z důvodu vyšší moci, jednání třetí strany nebo vaší chyby (zejména chyby v personalizaci nebo zadané adrese).

Nemůžeme být odpovědni za nepřímé škody, ani za zpoždění nebo ztráty přičitatelné dopravcům nebo celním orgánům. V každém případě je naše odpovědnost omezena na částku dotčené objednávky.

Naše šperky jsou ozdobné předměty a nikoli hračky. Nejsou vhodné pro děti do 3 let z důvodu malých součástí, které obsahují.

12. Osobní údaje

Zpracování vašich osobních údajů je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na Stránkách.

13. Hodnocení zákazníků

Recenze zveřejněné na Stránkách pocházejí od zákazníků, kteří provedli nákup. Vyhrazujeme si právo nezveřejňovat recenze obsahující urážlivé, irelevantní nebo zákonu odporující výroky.

14. Rozhodné právo a spory

Tyto Podmínky se řídí právem státu Nové Mexiko, Spojené státy americké, s výhradou kogentních ustanovení na ochranu spotřebitele platných ve vaší zemi bydliště, od kterých se tyto Podmínky nemohou odchýlit.

V případě sporu vás vyzýváme, abyste nás přednostně kontaktovali na contact@naloraofficial.com za účelem nalezení smírného řešení. Pokud sídlíte v Evropské unii, můžete také využít evropskou platformu pro online řešení sporů dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr, nebo spotřebitelského mediátora.

V případě nedosažení smírného řešení může být spor předložen příslušným soudům.

15. Obecná ustanovení

Pokud by některé z ustanovení těchto Podmínek bylo prohlášeno za neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení si zachovají plnou platnost. Skutečnost, že se Nalora neodvolá na porušení některé z Podmínek, neznamená vzdání se práva na odvolání se na ni později.