Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Nalora shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje, když navštívíte naloraofficial.com, zadáte objednávku nebo nás kontaktujete. Ochrana vašich údajů je pro nás velmi důležitá a zavazujeme se je zpracovávat transparentně a bezpečně.

1. Kdo jsme

Webové stránky naloraofficial.com provozuje společnost Liora Jewelry LLC, americká společnost se sídlem na adrese 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Spojené státy americké.

Liora Jewelry LLC je správcem vašich osobních údajů ve smyslu Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vašich údajů nás můžete kontaktovat na adrese contact@naloraofficial.com.

2. Údaje, které shromažďujeme

Údaje, které nám poskytnete

Informace o objednávce: jméno, příjmení, dodací adresa, fakturační adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo
Informace pro personalizaci: jména, data, iniciály nebo zprávy, které si zvolíte nechat vyrýt na vaše šperky
Platební informace: zpracovávány přímo naším poskytovatelem platebních služeb, nikdy neukládáme čísla vašich platebních karet
Informace o zákaznickém účtu, pokud si jej vytvoříte
Obsah vaší komunikace s naším zákaznickým servisem
E-mailová adresa, pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru

Automaticky shromažďované údaje

Když procházíte naše stránky, automaticky shromažďujeme určité technické informace: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, navštívené stránky, doba návštěvy, odkazující stránka a údaje týkající se prohlížených nebo do košíku přidaných produktů. Tyto údaje jsou shromažďovány prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií popsaných v sekci 7.

3. Proč vaše údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

Účel	Právní základ
Zpracování a doručení vašich objednávek, včetně výroby vašich personalizovaných šperků	Plnění smlouvy
Správa plateb a prevence podvodů	Plnění smlouvy a oprávněný zájem
Zasílání e-mailů týkajících se vaší objednávky (potvrzení, odeslání, sledování)	Plnění smlouvy
Odpovědi na vaše dotazy a zajištění poprodejního servisu	Plnění smlouvy a oprávněný zájem
Zasílání našich nabídek a novinek e-mailem	Souhlas
Připomenutí opuštěného košíku	Oprávněný zájem nebo souhlas v závislosti na vaší zemi
Analýza návštěvnosti stránek a zlepšování našich služeb	Souhlas (analytické soubory cookie)
Zobrazování personalizovaných reklam a měření jejich výkonu	Souhlas (reklamní soubory cookie)
Dodržování našich právních, účetních a daňových povinností	Zákonná povinnost

4. S kým sdílíme vaše údaje

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme. Sdílíme je pouze s poskytovateli, kteří nám pomáhají provozovat náš obchod:

Shopify Inc.: hosting našeho online obchodu a správa objednávek. Zásady ochrany osobních údajů Shopify si můžete prohlédnout na adrese https://www.shopify.com/legal/privacy
Poskytovatelé platebních služeb (Shopify Payments, PayPal a další platební metody nabízené při platbě): bezpečné zpracování vašich plateb
Výrobní dílny: předání informací pro personalizaci nezbytných pro výrobu vašeho šperku
Dopravci a logistické služby: doručení vašich objednávek
Nástroje pro e-mailing: zasílání transakčních e-mailů a s vaším souhlasem našich marketingových sdělení
Analytické a reklamní nástroje (Google, Meta, Pinterest, TikTok): měření publika a reklamní kampaně, pouze s vaším souhlasem
Správní nebo soudní orgány: pokud to vyžaduje zákon

Každý z těchto poskytovatelů má přístup pouze k údajům nezbytně nutným pro jeho úkol a zavazuje se je chránit.

5. Mezinárodní přenosy dat

Společnost Liora Jewelry LLC sídlí ve Spojených státech. Vaše údaje proto mohou být přenášeny a zpracovávány mimo vaši zemi bydliště, včetně mimo Evropskou unii.

Při přenosu údajů obyvatel Evropského hospodářského prostoru, Spojeného království nebo Švýcarska se spoléháme na vhodné záruky, zejména na standardní smluvní doložky přijaté Evropskou komisí a případně na Rámec ochrany údajů EU-USA (Data Privacy Framework) pro poskytovatele, kteří jsou v něm certifikováni.

6. Doba uchovávání

Vaše údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny:

Údaje o objednávkách a fakturaci: 10 let v souladu s našimi účetními povinnostmi
Údaje o zákaznickém účtu: do smazání vašeho účtu, poté 3 roky od vaší poslední aktivity
Údaje pro marketing (newsletter): 3 roky od vašeho posledního kontaktu nebo do vašeho odhlášení
Komunikace se zákaznickým servisem: 3 roky od uzavření požadavku
Údaje o prohlížení a soubory cookie: maximálně 13 měsíců

7. Soubory cookie a podobné technologie

Naše stránky používají soubory cookie, malé soubory uložené na vašem zařízení během vaší návštěvy. Používáme tři kategorie souborů cookie:

Nezbytné soubory cookie: nezbytné pro fungování stránek (košík, platba, bezpečnost). Nevyžadují váš souhlas.
Analytické soubory cookie: umožňují nám pochopit, jak jsou stránky používány, abychom je mohli zlepšovat.
Reklamní soubory cookie: umožňují nám nabízet vám reklamy přizpůsobené vašim zájmům na jiných stránkách a sociálních sítích a měřit účinnost našich kampaní.

Při vaší první návštěvě vám banner umožní přijmout nebo odmítnout nepodstatné soubory cookie. Své volby můžete kdykoli změnit prostřednictvím odkazu „Předvolby souborů cookie“ v dolní části stránky nebo nastavením vašeho prohlížeče. Odmítnutí nepodstatných souborů cookie nebrání prohlížení ani nákupu na našich stránkách.

Pro více informací o souborech cookie používaných Shopify si můžete prohlédnout https://www.shopify.com/legal/cookies

8. Vaše práva

V souladu s platnými předpisy máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Právo na přístup: získat kopii údajů, které o vás uchováváme
Právo na opravu: opravit nepřesné nebo neúplné údaje
Právo na výmaz: požádat o smazání vašich údajů, s výhradou našich zákonných povinností uchovávání
Právo na omezení zpracování: požádat o dočasné pozastavení zpracování vašich údajů
Právo na přenositelnost údajů: obdržet vaše údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu
Právo vznést námitku: vznést námitku proti zpracování vašich údajů založenému na našem oprávněném zájmu a kdykoli proti přímému marketingu
Právo odvolat svůj souhlas: kdykoli, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování provedeného předtím
Právo definovat pokyny týkající se osudu vašich údajů po vaší smrti

Pro uplatnění těchto práv nám napište na contact@naloraofficial.com a uveďte předmět vaší žádosti. V případě potřeby vás můžeme požádat o doklad totožnosti. Odpovíme vám do jednoho měsíce.

Pokud se domníváte, že vaše práva nejsou dodržována, můžete podat stížnost u dozorového úřadu ve vaší zemi. Ve Francii je to CNIL (www.cnil.fr).

Z odběru našich marketingových e-mailů se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odhlašovací odkaz v dolní části každé zprávy.

9. Informace pro obyvatele Kalifornie

Pokud bydlíte v Kalifornii, zákon California Consumer Privacy Act (CCPA) vám uděluje specifická práva: právo vědět, jaké údaje shromažďujeme, právo požádat o jejich smazání, právo opravit nepřesné údaje a právo nebýt diskriminován za uplatnění těchto práv.

Vaše osobní údaje neprodáváme. Některé reklamní soubory cookie mohou představovat „sdílení“ ve smyslu CCPA; můžete je odmítnout prostřednictvím našich předvoleb souborů cookie. Pro uplatnění vašich práv nám napište na contact@naloraofficial.com.

10. Zabezpečení

Zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo změnou. Všechny údaje vyměňované s našimi stránkami jsou šifrovány pomocí protokolu SSL/TLS. Platby jsou zpracovávány poskytovateli certifikovanými PCI DSS.

11. Nezletilí

Naše stránky jsou určeny pro dospělé osoby. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od nezletilých mladších 16 let. Pokud se domníváte, že nám nezletilý předal údaje, kontaktujte nás, abychom je mohli smazat.

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat tak, aby odrážely změny v našich postupech nebo v předpisech. Datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části této stránky. V případě významných změn vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na našich stránkách.