Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodné podmienky

1. Predstavenie

Webovú stránku naloraofficial.com (ďalej len „Stránka“) prevádzkuje spoločnosť Liora Jewelry LLC, americká spoločnosť so sídlom 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Spojené štáty americké (ďalej len „Nalora“, „my“).

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú prístup na Stránku a všetky objednávky zadané spoločnosti Nalora. Prehliadaním Stránky alebo zadaním objednávky bezvýhradne súhlasíte s týmito Podmienkami. Ak s niektorou z nich nesúhlasíte, žiadame vás, aby ste Stránku nepoužívali.

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto Podmienky. Platná verzia je tá, ktorá je v platnosti v čase vašej objednávky.

2. Prístup na Stránku a zákaznícky účet

Stránka je prístupná každej plnoletej osobe s právnou spôsobilosťou uzatvárať zmluvy. Zadaním objednávky potvrdzujete, že máte aspoň 18 rokov.

Objednávať môžete s alebo bez zákazníckeho účtu. Ak si vytvoríte účet, ste zodpovední za dôvernosť svojich prihlasovacích údajov a za všetky aktivity vykonané z vášho účtu. Zaväzujete sa poskytovať presné informácie a udržiavať ich aktuálne.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku, pozastaviť alebo zrušiť účet v prípade preukázaného alebo podozrivého podvodu, nedodržania týchto Podmienok alebo nemožnosti overiť poskytnuté informácie.

3. Produkty

Nalora ponúka personalizované šperky vyrábané na objednávku. Venujeme maximálnu starostlivosť prezentácii našich produktov. Fotografie a vizuály sú však poskytované len ako ilustrácia: môžu existovať mierne odchýlky vo farbe, vzhľade alebo rozmeroch v závislosti od vášho monitora a remeselného charakteru výroby. Tieto odchýlky nepredstavujú chybu.

Personalizácie (mená, dátumy, iniciály, správy) sú reprodukované presne tak, ako ich zadáte pri objednávke. Je vašou zodpovednosťou skontrolovať pravopis a obsah pred potvrdením nákupu.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť akúkoľvek personalizáciu obsahujúcu urážlivé, diskriminačné, verejnému poriadku odporujúce vyjadrenia alebo porušujúce práva tretích strán (ochranné známky, logá, chránené diela). V takom prípade bude objednávka zrušená a vrátená.

4. Ceny

Ceny sú zobrazené v mene zvolenej na Stránke, vrátane všetkých daní, ak to vyžadujú predpisy, okrem prípadných nákladov na doručenie uvedených pred potvrdením objednávky.

Pre dodávky mimo Európskej únie alebo Spojených štátov môžu byť colné poplatky, dovozné dane alebo poplatky za colné odbavenie požadované úradmi vašej krajiny pri prevzatí balíka. Tieto poplatky sú na vaše náklady a nie sú zahrnuté v predajnej cene, pokiaľ nie je pri platbe uvedené inak.

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť naše ceny. Platná cena je tá, ktorá je zobrazená v čase potvrdenia vašej objednávky. V prípade zjavnej chyby v cene vás o tom budeme informovať a navrhneme vám potvrdiť objednávku za správnu cenu alebo ju zrušiť s plnou náhradou.

5. Objednávka

Proces objednávky zahŕňa nasledujúce kroky: výber produktov a ich personalizácie, pridanie do košíka, zadanie dodacích a fakturačných údajov, výber spôsobu platby, kontrola súhrnu a konečné potvrdenie.

Potvrdenie vašej objednávky znamená prijatie cien, popisov produktov a týchto Podmienok. Potvrdzujúci e-mail vám bude odoslaný na uvedenú adresu. Kúpna zmluva je uzavretá po prijatí tohto e-mailu.

Vzhľadom na personalizovaný charakter našich produktov môžete svoju objednávku bezplatne zmeniť alebo zrušiť do 24 hodín od jej potvrdenia, a to napísaním na contact@naloraofficial.com. Po uplynutí tejto lehoty sa začne výroba a objednávka už nemôže byť zmenená ani zrušená.

6. Platba

Platba sa uskutočňuje online, v čase objednávky, prostredníctvom prostriedkov ponúkaných pri platbe (platobná karta, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay alebo akýkoľvek iný zobrazený prostriedok). Transakcie sú zabezpečené našimi poskytovateľmi platieb certifikovanými PCI DSS. Neuchovávame žiadne bankové údaje.

Objednávka je spracovaná až po potvrdení platby. V prípade odmietnutia platby alebo podozrenia z podvodu si vyhradzujeme právo objednávku zrušiť.

7. Doručenie

Doručujeme do celého sveta. Lehoty na výrobu a doručenie, ako aj prípadné poplatky, sú uvedené v našich Zásadách doručenia a pripomenuté pred potvrdením objednávky. Lehoty sú orientačné a začínajú plynúť od potvrdenia platby.

Zodpovedáte za presnosť poskytnutej dodacej adresy. V prípade nesprávnej alebo neúplnej adresy, ktorá vedie k vráteniu alebo strate balíka, sú náklady na opätovné odoslanie na vaše náklady.

Žiadame vás, aby ste pri prevzatí skontrolovali stav balíka a prípadné poškodenie nám nahlásili do 48 hodín, s priloženými fotografiami, na contact@naloraofficial.com.

8. Vrátenie, vrátenie peňazí a právo na odstúpenie od zmluvy

Keďže naše šperky sú vyrábané na mieru podľa vašich špecifikácií, zákonné právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje (článok L221-28 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka a článok 16 c smernice 2011/83/EÚ).

Napriek tomu vám poskytujeme obchodnú záruku 90 dní od doručenia: svoj šperk nám môžete vrátiť, aj gravírovaný a aj z dôvodu zmeny názoru, a dostanete späť peniaze. Každá objednávka má tiež 6-mesačnú záruku kvality. Podrobnosti sú uvedené v našich Zásadách vrátenia a vrátenia peňazí, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok.

9. Zákonné záruky

Ak máte bydlisko v Európskej únii, máte nárok na zákonnú záruku zhody (články L217-3 a nasledujúce francúzskeho spotrebiteľského zákonníka) a záruku na skryté vady (články 1641 a nasledujúce Občianskeho zákonníka), nezávisle od našich obchodných záruk. Pre akékoľvek žiadosti v tejto súvislosti nám napíšte na contact@naloraofficial.com.

10. Duševné vlastníctvo

Všetky prvky Stránky (texty, fotografie, vizuály, logá, dizajny šperkov, značka Nalora) sú chránené právom duševného vlastníctva a zostávajú výhradným majetkom spoločnosti Liora Jewelry LLC alebo jej partnerov. Akákoľvek reprodukcia, zobrazenie alebo využitie, úplné alebo čiastočné, bez predchádzajúceho písomného súhlasu je zakázané.

Odoslaním personalizovaného obsahu (text, meno, správa) zaručujete, že máte k nemu práva alebo potrebné povolenie, a udeľujete nám právo ho reprodukovať výhradne na účely výroby vašej objednávky.

11. Zodpovednosť

Zaväzujeme sa vynaložiť všetku potrebnú starostlivosť pri plnení vašich objednávok. Naša zodpovednosť však nemôže byť uplatnená v prípade neplnenia alebo nesprávneho plnenia z dôvodu vyššej moci, konania tretej strany alebo vašej chyby (najmä chyby v personalizácii alebo poskytnutej adrese).

Nemôžeme byť zodpovední za nepriame škody, ani za oneskorenia alebo straty pripísateľné prepravcom alebo colným úradom. V každom prípade je naša zodpovednosť obmedzená na sumu príslušnej objednávky.

Naše šperky sú ozdobné predmety a nie hračky. Nie sú vhodné pre deti mladšie ako 3 roky z dôvodu malých častí, ktoré obsahujú.

12. Osobné údaje

Spracovanie vašich osobných údajov je popísané v našich Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na Stránke.

13. Hodnotenia zákazníkov

Hodnotenia zverejnené na Stránke pochádzajú od zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup. Vyhradzujeme si právo nezverejňovať hodnotenia obsahujúce urážlivé, irelevantné alebo protizákonné vyjadrenia.

14. Rozhodné právo a spory

Tieto Podmienky sa riadia právom štátu Nové Mexiko, Spojené štáty americké, s výhradou záväzných ustanovení na ochranu spotrebiteľa platných vo vašej krajine bydliska, od ktorých sa tieto Podmienky nemôžu odchýliť.

V prípade sporu vás žiadame, aby ste nás prednostne kontaktovali na contact@naloraofficial.com s cieľom nájsť priateľské riešenie. Ak máte bydlisko v Európskej únii, môžete tiež využiť európsku platformu na riešenie sporov online, ktorá je dostupná na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr, alebo spotrebiteľského mediátora.

V prípade, že sa nedosiahne priateľské riešenie, spor môže byť predložený príslušným súdom.

15. Všeobecné ustanovenia

Ak by niektorá z klauzúl týchto Podmienok bola vyhlásená za neplatnú alebo nevymáhateľnú, ostatné klauzuly si zachovajú svoju plnú účinnosť. Skutočnosť, že spoločnosť Nalora neuplatní porušenie jednej z Podmienok, neznamená vzdanie sa práva na jej uplatnenie neskôr.