Pravidlá ochrany súkromia

Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako spoločnosť Nalora zhromažďuje, používa a chráni vaše osobné údaje, keď navštívite naloraofficial.com, zadáte objednávku alebo nás kontaktujete. Ochrana vašich údajov je pre nás veľmi dôležitá a zaväzujeme sa spracovávať ich transparentne a bezpečne.

1. Kto sme

Webovú stránku naloraofficial.com prevádzkuje spoločnosť Liora Jewelry LLC, americká spoločnosť so sídlom na adrese 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Spojené štáty americké.

Spoločnosť Liora Jewelry LLC je prevádzkovateľom vašich osobných údajov v zmysle Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vašich údajov nás môžete kontaktovať na adrese contact@naloraofficial.com.

2. Údaje, ktoré zhromažďujeme

Údaje, ktoré nám poskytnete

Informácie o objednávke: meno, priezvisko, dodacia adresa, fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo
Informácie o personalizácii: mená, dátumy, iniciály alebo správy, ktoré si vyberiete na gravírovanie na vaše šperky
Platobné informácie: spracovávané priamo naším poskytovateľom platieb, nikdy neuchovávame čísla vašich platobných kariet
Informácie o zákazníckom účte, ak si ho vytvoríte
Obsah vašej komunikácie s naším zákazníckym servisom
E-mailová adresa, ak sa prihlásite na odber nášho newslettera

Automaticky zhromažďované údaje

Keď prehliadate našu stránku, automaticky zhromažďujeme určité technické informácie: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, navštívené stránky, dĺžka návštevy, odkazujúca stránka a údaje týkajúce sa prezeraných alebo do košíka pridaných produktov. Tieto údaje sa zhromažďujú prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií popísaných v časti 7.

3. Prečo používame vaše údaje

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

Účel	Právny základ
Spracovanie a doručenie vašich objednávok, vrátane výroby vašich personalizovaných šperkov	Plnenie zmluvy
Správa platieb a prevencia podvodov	Plnenie zmluvy a oprávnený záujem
Odosielanie e-mailov týkajúcich sa vašej objednávky (potvrdenie, odoslanie, sledovanie)	Plnenie zmluvy
Odpovedanie na vaše otázky a zabezpečenie popredajného servisu	Plnenie zmluvy a oprávnený záujem
Odosielanie našich ponúk a noviniek e-mailom	Súhlas
Pripomenutie opusteného košíka	Oprávnený záujem alebo súhlas v závislosti od vašej krajiny
Analýza návštevnosti stránky a zlepšovanie našich služieb	Súhlas (analytické súbory cookie)
Zobrazovanie personalizovaných reklám a meranie ich výkonnosti	Súhlas (reklamné súbory cookie)
Dodržiavanie našich právnych, účtovných a daňových povinností	Zákonná povinnosť

4. S kým zdieľame vaše údaje

Vaše osobné údaje nikdy nepredávame. Zdieľame ich iba s poskytovateľmi, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať náš obchod:

Shopify Inc.: hosting nášho online obchodu a správa objednávok. Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify si môžete prečítať na adrese https://www.shopify.com/legal/privacy
Poskytovatelia platieb (Shopify Payments, PayPal a iné platobné metódy ponúkané pri platbe): bezpečné spracovanie vašich platieb
Výrobné dielne: prenos informácií o personalizácii potrebných na výrobu vášho šperku
Dopravcovia a logistické služby: doručenie vašich objednávok
Nástroje na odosielanie e-mailov: odosielanie transakčných e-mailov a, s vaším súhlasom, našich marketingových komunikácií
Analytické a reklamné nástroje (Google, Meta, Pinterest, TikTok): meranie publika a reklamné kampane, iba s vaším súhlasom
Administratívne alebo súdne orgány: ak to vyžaduje zákon

Každý z týchto poskytovateľov má prístup iba k údajom, ktoré sú nevyhnutne potrebné pre jeho úlohu, a zaväzuje sa ich chrániť.

5. Medzinárodné prenosy údajov

Spoločnosť Liora Jewelry LLC má sídlo v Spojených štátoch amerických. Vaše údaje môžu byť preto prenesené a spracované mimo vašej krajiny bydliska, vrátane krajín mimo Európskej únie.

Keď prenášame údaje obyvateľov Európskeho hospodárskeho priestoru, Spojeného kráľovstva alebo Švajčiarska, spoliehame sa na vhodné záruky, najmä na štandardné zmluvné doložky prijaté Európskou komisiou a, ak je to relevantné, na rámec ochrany údajov EÚ-USA (Data Privacy Framework) pre poskytovateľov, ktorí sú v ňom certifikovaní.

6. Doba uchovávania

Vaše údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré boli zhromaždené:

Údaje o objednávkach a fakturácii: 10 rokov, v súlade s našimi účtovnými povinnosťami
Údaje o zákazníckom účte: do zrušenia vášho účtu, potom 3 roky od vašej poslednej aktivity
Údaje na marketingové účely (newsletter): 3 roky od vášho posledného kontaktu alebo do vášho odhlásenia
Komunikácia so zákazníckym servisom: 3 roky od uzavretia požiadavky
Údaje o prehliadaní a súbory cookie: maximálne 13 mesiacov

7. Súbory cookie a podobné technológie

Naša stránka používa súbory cookie, malé súbory uložené vo vašom zariadení počas vašej návštevy. Používame tri kategórie súborov cookie:

Nevyhnutné súbory cookie: nevyhnutné pre fungovanie stránky (košík, platba, bezpečnosť). Nevyžadujú váš súhlas.
Analytické súbory cookie: umožňujú nám pochopiť, ako sa stránka používa, aby sme ju mohli zlepšiť.
Reklamné súbory cookie: umožňujú nám ponúkať vám reklamy prispôsobené vašim záujmom na iných stránkach a sociálnych sieťach a merať účinnosť našich kampaní.

Pri vašej prvej návšteve vám banner umožňuje prijať alebo odmietnuť nepodstatné súbory cookie. Svoje voľby môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom odkazu „Predvoľby súborov cookie“ v dolnej časti stránky alebo konfiguráciou vášho prehliadača. Odmietnutie nepodstatných súborov cookie nebráni prehliadaniu ani nákupu na našej stránke.

Viac informácií o súboroch cookie používaných spoločnosťou Shopify nájdete na https://www.shopify.com/legal/cookies

8. Vaše práva

V súlade s platnými predpismi máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

Právo na prístup: získať kópiu údajov, ktoré o vás uchovávame
Právo na opravu: opraviť nepresné alebo neúplné údaje
Právo na vymazanie: požiadať o vymazanie vašich údajov, s výhradou našich zákonných povinností uchovávania
Právo na obmedzenie spracovania: požiadať o dočasné pozastavenie spracovania vašich údajov
Právo na prenosnosť údajov: prijať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte
Právo namietať: namietať proti spracovaniu vašich údajov založenému na našom oprávnenom záujme a kedykoľvek proti priamemu marketingu
Právo odvolať súhlas: kedykoľvek, bez toho, aby to ovplyvnilo zákonnosť spracovania vykonaného predtým
Právo určiť pokyny týkajúce sa osudu vašich údajov po vašej smrti

Ak chcete uplatniť tieto práva, napíšte nám na contact@naloraofficial.com a uveďte predmet vašej žiadosti. V prípade potreby vás môžeme požiadať o preukázanie totožnosti. Odpovieme vám do jedného mesiaca.

Ak sa domnievate, že vaše práva nie sú rešpektované, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu vo vašej krajine. Vo Francúzsku je to CNIL (www.cnil.fr).

Z našich marketingových e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz na odhlásenie, ktorý sa nachádza v dolnej časti každej správy.

9. Informácie pre obyvateľov Kalifornie

Ak ste obyvateľom Kalifornie, zákon California Consumer Privacy Act (CCPA) vám udeľuje špecifické práva: právo vedieť, aké údaje zhromažďujeme, právo požiadať o ich vymazanie, právo opraviť nepresné údaje a právo nebyť diskriminovaný za uplatnenie týchto práv.

Vaše osobné údaje nepredávame. Niektoré reklamné súbory cookie môžu predstavovať „zdieľanie“ v zmysle CCPA; môžete to odmietnuť prostredníctvom našich predvolieb súborov cookie. Ak chcete uplatniť svoje práva, napíšte nám na contact@naloraofficial.com.

10. Bezpečnosť

Implementujeme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zmenou. Všetky údaje vymieňané s našou stránkou sú šifrované prostredníctvom protokolu SSL/TLS. Platby sú spracovávané poskytovateľmi certifikovanými podľa PCI DSS.

11. Maloletí

Naša stránka je určená pre dospelých. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od maloletých mladších ako 16 rokov. Ak sa domnievate, že nám maloletý poskytol údaje, kontaktujte nás, aby sme ich mohli vymazať.

12. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo predpisoch. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v hornej časti tejto stránky. V prípade významnej zmeny vás budeme informovať e-mailom alebo oznámením na našej stránke.