Termeni de utilizare

Termeni și condiții generale de vânzare și utilizare

1. Prezentare

Site-ul naloraofficial.com (denumit în continuare „Site-ul”) este operat de Liora Jewelry LLC, o companie de drept american cu sediul la 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Statele Unite ale Americii (denumită în continuare „Nalora”, „noi”).

Prezenții termeni și condiții generale de vânzare și utilizare (denumiți în continuare „Condițiile”) reglementează accesul la Site și toate comenzile plasate la Nalora. Prin navigarea pe Site sau prin plasarea unei comenzi, acceptați aceste Condiții fără rezerve. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre ele, vă invităm să nu utilizați Site-ul.

Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste Condiții în orice moment. Versiunea aplicabilă este cea în vigoare la momentul comenzii dumneavoastră.

2. Accesul la Site și contul de client

Site-ul este accesibil oricărei persoane majore care are capacitatea juridică de a contracta. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că aveți cel puțin 18 ani.

Puteți comanda cu sau fără un cont de client. Dacă vă creați un cont, sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor de conectare și pentru orice activitate desfășurată din contul dumneavoastră. Vă angajați să furnizați informații exacte și să le mențineți actualizate.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă, de a suspenda sau închide un cont în caz de fraudă dovedită sau suspectată, de nerespectare a acestor Condiții sau de imposibilitate de a verifica informațiile furnizate.

3. Produse

Nalora oferă bijuterii personalizate, fabricate la comandă. Acordăm cea mai mare atenție prezentării produselor noastre. Fotografiile și imaginile sunt totuși furnizate cu titlu ilustrativ: pot exista mici variații de culoare, aspect sau dimensiuni în funcție de ecranul dumneavoastră și de caracterul artizanal al fabricației. Aceste variații nu constituie un defect.

Personalizările (prenume, date, inițiale, mesaje) sunt reproduse exact așa cum le introduceți la plasarea comenzii. Vă revine responsabilitatea de a verifica ortografia și conținutul înainte de a valida achiziția.

Ne rezervăm dreptul de a refuza orice personalizare care conține declarații jignitoare, discriminatorii, contrare ordinii publice sau care încalcă drepturile terților (mărci comerciale, logo-uri, opere protejate). În acest caz, comanda este anulată și rambursată.

4. Prețuri

Prețurile sunt afișate în moneda selectată pe Site, incluzând toate taxele atunci când reglementările o impun, excluzând eventualele costuri de livrare indicate înainte de validarea comenzii.

Pentru livrările în afara Uniunii Europene sau a Statelor Unite, taxe vamale, taxe de import sau taxe de vămuire pot fi solicitate de autoritățile din țara dumneavoastră la primirea coletului. Aceste costuri sunt în sarcina dumneavoastră și nu sunt incluse în prețul de vânzare, cu excepția cazului în care se menționează altfel la plată.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul validării comenzii dumneavoastră. În cazul unei erori evidente de preț, vă vom informa și vă vom propune să confirmați comanda la prețul corect sau să o anulați cu rambursare integrală.

5. Comandă

Procesul de comandă include următoarele etape: selectarea produselor și a personalizării acestora, adăugarea în coș, introducerea informațiilor de livrare și facturare, alegerea metodei de plată, verificarea rezumatului și validarea finală.

Validarea comenzii dumneavoastră constituie acceptarea prețurilor, a descrierilor produselor și a acestor Condiții. Un e-mail de confirmare vă este trimis la adresa indicată. Contractul de vânzare este încheiat la primirea acestui e-mail.

Având în vedere caracterul personalizat al produselor noastre, puteți modifica sau anula comanda gratuit în termen de 24 de ore de la validare, scriindu-ne la contact@naloraofficial.com. După acest termen, fabricarea este începută și comanda nu mai poate fi modificată sau anulată.

6. Plată

Plata se efectuează online, la momentul comenzii, prin mijloacele oferite la finalizarea plății (card bancar, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sau orice alt mijloc afișat). Tranzacțiile sunt securizate de către furnizorii noștri de plăți certificați PCI DSS. Nu stocăm nicio dată bancară.

Comanda este procesată numai după confirmarea plății. În caz de refuz al plății sau de suspiciune de fraudă, ne rezervăm dreptul de a anula comanda.

7. Livrare

Livrăm în întreaga lume. Termenele de fabricație și livrare, precum și eventualele costuri, sunt specificate în Politica noastră de livrare și reamintite înainte de validarea comenzii. Termenele sunt indicative și încep de la confirmarea plății.

Sunteți responsabil pentru exactitatea adresei de livrare furnizate. În cazul unei adrese eronate sau incomplete care duce la returnarea sau pierderea coletului, costurile de reexpediere sunt în sarcina dumneavoastră.

Vă invităm să verificați starea coletului la primire și să ne semnalați orice deteriorare în termen de 48 de ore, cu fotografii, la contact@naloraofficial.com.

8. Retururi, rambursări și dreptul de retragere

Bijuteriile noastre fiind fabricate la comandă conform specificațiilor dumneavoastră, dreptul legal de retragere nu se aplică (articolul L221-28 din Codul Consumului și articolul 16 c din directiva 2011/83/UE).

Vă acordăm totuși o garanție comercială de 90 de zile de la livrare: puteți returna bijuteria, chiar și gravată și chiar și pentru o simplă schimbare de opinie, și veți fi rambursat. Fiecare comandă beneficiază, de asemenea, de o garanție de calitate de 6 luni. Detaliile sunt prezentate în Politica noastră de retur și rambursare, care face parte integrantă din aceste Condiții.

9. Garanții legale

Dacă locuiți în Uniunea Europeană, beneficiați de garanția legală de conformitate (articolele L217-3 și următoarele din Codul Consumului pentru Franța) și de garanția împotriva viciilor ascunse (articolele 1641 și următoarele din Codul Civil), independent de garanțiile noastre comerciale. Pentru orice solicitare în acest sens, scrieți-ne la contact@naloraofficial.com.

10. Proprietate intelectuală

Toate elementele Site-ului (texte, fotografii, imagini, logo-uri, designuri de bijuterii, marca Nalora) sunt protejate de dreptul proprietății intelectuale și rămân proprietatea exclusivă a Liora Jewelry LLC sau a partenerilor săi. Orice reproducere, reprezentare sau exploatare, totală sau parțială, fără autorizație scrisă prealabilă este interzisă.

Prin transmiterea unui conținut de personalizare (text, prenume, mesaj), garantați că dețineți drepturile sau autorizația necesară și ne acordați dreptul de a-l reproduce exclusiv în scopul fabricării comenzii dumneavoastră.

11. Responsabilitate

Ne angajăm să depunem toată diligența necesară pentru executarea comenzilor dumneavoastră. Cu toate acestea, responsabilitatea noastră nu poate fi angajată în caz de neexecutare sau executare defectuoasă din cauza unui caz de forță majoră, a faptei unui terț sau a unei greșeli din partea dumneavoastră (în special o eroare în personalizare sau în adresa furnizată).

Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune indirecte, nici pentru întârzieri sau pierderi imputabile transportatorilor sau autorităților vamale. În orice caz, responsabilitatea noastră este limitată la valoarea comenzii în cauză.

Bijuteriile noastre sunt obiecte de podoabă și nu jucării. Nu sunt potrivite pentru copiii sub 3 ani din cauza elementelor mici pe care le conțin.

12. Date personale

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale este descrisă în Politica noastră de confidențialitate, accesibilă de pe Site.

13. Recenzii clienți

Recenziile publicate pe Site provin de la clienți care au efectuat o achiziție. Ne rezervăm dreptul de a nu publica recenzii care conțin declarații jignitoare, irelevante sau contrare legii.

14. Legea aplicabilă și litigii

Prezentele Condiții sunt supuse legii statului New Mexico, Statele Unite ale Americii, sub rezerva dispozițiilor imperative de protecție a consumatorilor aplicabile în țara dumneavoastră de reședință, de la care aceste Condiții nu pot deroga.

În caz de litigiu, vă invităm să ne contactați în primul rând la contact@naloraofficial.com pentru a căuta o soluție amiabilă. Dacă locuiți în Uniunea Europeană, puteți recurge, de asemenea, la platforma europeană de soluționare online a litigiilor accesibilă la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr, sau la un mediator pentru consumatori.

În lipsa unei soluții amiabile, litigiul poate fi adus în fața instanțelor competente.

15. Dispoziții generale

Dacă una dintre clauzele acestor Condiții ar fi declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze își vor păstra efectul deplin. Faptul că Nalora nu invocă o încălcare a uneia dintre Condiții nu constituie o renunțare la invocarea acesteia ulterior.