Algemene voorwaarden

Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden

1. Presentatie

De website naloraofficial.com (hierna « de Website ») wordt beheerd door Liora Jewelry LLC, een vennootschap naar Amerikaans recht met maatschappelijke zetel te 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Verenigde Staten (hierna « Nalora », « wij »).

Deze algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden (hierna « de Voorwaarden ») regelen de toegang tot de Website en alle bestellingen die bij Nalora worden geplaatst. Door op de Website te navigeren of een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze Voorwaarden zonder voorbehoud. Indien u niet akkoord gaat met een van deze Voorwaarden, verzoeken wij u de Website niet te gebruiken.

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De toepasselijke versie is die welke van kracht is op het moment van uw bestelling.

2. Toegang tot de Website en klantenaccount

De Website is toegankelijk voor elke meerderjarige persoon die de wettelijke bevoegdheid heeft om contracten aan te gaan. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u ten minste 18 jaar oud bent.

U kunt bestellen met of zonder klantenaccount. Als u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die via uw account worden uitgevoerd. U verbindt zich ertoe accurate informatie te verstrekken en deze up-to-date te houden.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, een account op te schorten of te sluiten in geval van bewezen of vermoede fraude, niet-naleving van deze Voorwaarden of onmogelijkheid om de verstrekte informatie te verifiëren.

3. Producten

Nalora biedt gepersonaliseerde sieraden aan die op bestelling worden gemaakt. Wij besteden de grootste zorg aan de presentatie van onze producten. De foto's en visuals zijn echter ter illustratie: lichte variaties in kleur, weergave of afmetingen kunnen voorkomen, afhankelijk van uw scherm en het ambachtelijke karakter van de productie. Deze variaties vormen geen defect.

De personalisaties (voornamen, datums, initialen, berichten) worden exact gereproduceerd zoals u ze invoert bij de bestelling. Het is uw verantwoordelijkheid om de spelling en de inhoud te controleren voordat u uw aankoop valideert.

Wij behouden ons het recht voor om elke personalisatie te weigeren die beledigende, discriminerende, openbare orde verstorende of inbreuk makende op rechten van derden (merken, logo's, beschermde werken) inhoudt. In dat geval wordt de bestelling geannuleerd en terugbetaald.

4. Prijzen

De prijzen worden weergegeven in de op de Website geselecteerde valuta, inclusief alle belastingen wanneer de regelgeving dit vereist, exclusief eventuele verzendkosten die vóór de validatie van de bestelling worden aangegeven.

Voor leveringen buiten de Europese Unie of de Verenigde Staten kunnen douanerechten, invoerbelastingen of inklaringskosten door de autoriteiten van uw land worden geëist bij ontvangst van het pakket. Deze kosten zijn voor uw rekening en zijn niet inbegrepen in de verkoopprijs, tenzij anders vermeld bij de betaling.

Wij behouden ons het recht voor om onze prijzen te allen tijde te wijzigen. De toepasselijke prijs is die welke wordt weergegeven op het moment van validatie van uw bestelling. In geval van een duidelijke prijzfout zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u de mogelijkheid bieden om de bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of deze te annuleren met volledige terugbetaling.

5. Bestelling

Het bestelproces omvat de volgende stappen: selectie van de producten en hun personalisatie, toevoeging aan de winkelwagen, invoer van leverings- en facturatiegegevens, keuze van de betaalmethode, controle van het overzicht en definitieve validatie.

De validatie van uw bestelling geldt als aanvaarding van de prijzen, de productbeschrijvingen en deze Voorwaarden. Een bevestigingsmail wordt naar het opgegeven adres gestuurd. Het verkoopcontract komt tot stand bij ontvangst van deze e-mail.

Gezien het gepersonaliseerde karakter van onze producten, kunt u uw bestelling binnen 24 uur na validatie gratis wijzigen of annuleren door ons te schrijven via contact@naloraofficial.com. Na deze termijn is de productie gestart en kan de bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

6. Betaling

De betaling gebeurt online, op het moment van de bestelling, via de middelen die worden aangeboden tijdens het afrekenen (bankkaart, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay of elk ander getoond middel). De transacties zijn beveiligd door onze PCI DSS-gecertificeerde betalingsproviders. Wij bewaren geen bankgegevens.

De bestelling wordt pas verwerkt na bevestiging van de betaling. In geval van weigering van betaling of vermoeden van fraude, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.

7. Levering

Wij leveren wereldwijd. De productie- en levertijden, evenals eventuele kosten, worden gespecificeerd in ons Leveringsbeleid en worden herhaald voordat de bestelling wordt gevalideerd. De termijnen zijn indicatief en gaan in vanaf de bevestiging van de betaling.

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven afleveradres. In geval van een onjuist of onvolledig adres dat leidt tot een retour of verlies van het pakket, zijn de kosten voor opnieuw verzenden voor uw rekening.

Wij nodigen u uit om de staat van het pakket bij ontvangst te controleren en ons binnen 48 uur eventuele schade te melden, met ondersteunende foto's, via contact@naloraofficial.com.

8. Retourzendingen, terugbetalingen en herroepingsrecht

Aangezien onze sieraden op maat worden gemaakt volgens uw specificaties, is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing (artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek en artikel 16 c van Richtlijn 2011/83/EU).

Wij bieden u niettemin een commerciële garantie van 90 dagen vanaf de levering: u kunt uw sieraad aan ons retourneren, zelfs gegraveerd en zelfs voor een simpele verandering van gedachten, en uw geld terugkrijgen. Elke bestelling profiteert ook van een kwaliteitsgarantie van 6 maanden. De voorwaarden zijn gedetailleerd in ons Retour- en terugbetalingsbeleid, dat een integraal onderdeel vormt van deze Voorwaarden.

9. Wettelijke garanties

Als u in de Europese Unie woont, profiteert u van de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 en volgende van het Franse consumentenwetboek voor Frankrijk) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek), onafhankelijk van onze commerciële garanties. Voor elk verzoek hieromtrent kunt u ons schrijven via contact@naloraofficial.com.

10. Intellectuele eigendom

Alle elementen van de Site (teksten, foto's, visuals, logo's, sieradenontwerpen, merk Nalora) zijn beschermd door het intellectuele eigendomsrecht en blijven het exclusieve eigendom van Liora Jewelry LLC of haar partners. Elke reproductie, weergave of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

Door ons personalisatie-inhoud (tekst, voornaam, bericht) te sturen, garandeert u dat u de rechten of de nodige toestemming bezit en verleent u ons het recht om deze te reproduceren uitsluitend voor de fabricage van uw bestelling.

11. Aansprakelijkheid

Wij verbinden ons ertoe de nodige zorg te besteden aan de uitvoering van uw bestellingen. Onze aansprakelijkheid kan echter niet worden ingeroepen in geval van niet-uitvoering of slechte uitvoering als gevolg van overmacht, de handeling van een derde of een fout van uw kant (met name een fout in de personalisatie of het opgegeven adres).

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, noch voor vertragingen of verliezen die toerekenbaar zijn aan de vervoerders of de douaneautoriteiten. In elk geval is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Onze sieraden zijn sierobjecten en geen speelgoed. Ze zijn niet geschikt voor kinderen jonger dan 3 jaar vanwege de kleine onderdelen die ze bevatten.

12. Persoonsgegevens

De verwerking van uw persoonsgegevens wordt beschreven in ons Privacybeleid, toegankelijk via de Website.

13. Klantbeoordelingen

De beoordelingen die op de Website worden gepubliceerd, zijn afkomstig van klanten die een aankoop hebben gedaan. Wij behouden ons het recht voor om beoordelingen die beledigende, irrelevante of onwettige opmerkingen bevatten, niet te publiceren.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan het recht van de staat New Mexico, Verenigde Staten, onverminderd de dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming die van toepassing zijn in uw woonland en waarvan deze Voorwaarden niet kunnen afwijken.

In geval van een geschil nodigen wij u uit om eerst contact met ons op te nemen via contact@naloraofficial.com om een minnelijke oplossing te zoeken. Als u in de Europese Unie woont, kunt u ook gebruikmaken van het Europese onlineplatform voor geschillenbeslechting, toegankelijk via https://ec.europa.eu/consumers/odr, of van een consumentenombudsman.

Bij gebreke van een minnelijke schikking kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken.

15. Algemene bepalingen

Indien een van de clausules van deze Voorwaarden nietig of onuitvoerbaar wordt verklaard, blijven de overige clausules volledig van kracht. Het feit dat Nalora zich niet beroept op een schending van een van de Voorwaarden, betekent geen afstand van het recht om zich daar later op te beroepen.