Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Nalora uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u naloraofficial.com bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw gegevens en verbinden ons ertoe deze transparant en veilig te verwerken.

1. Wie zijn wij

De website naloraofficial.com wordt beheerd door Liora Jewelry LLC, een Amerikaans bedrijf met maatschappelijke zetel op 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Verenigde Staten.

Liora Jewelry LLC is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Voor vragen over uw gegevens kunt u ons schrijven via contact@naloraofficial.com.

2. Gegevens die wij verzamelen

Gegevens die u ons verstrekt

Bestelinformatie: naam, voornaam, afleveradres, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer
Personalisatie-informatie: voornamen, datums, initialen of berichten die u op uw sieraden wilt laten graveren
Betalingsinformatie: rechtstreeks verwerkt door onze betalingsprovider, wij slaan nooit uw creditcardnummers op
Klantaccountinformatie, indien u een account aanmaakt
Inhoud van uw correspondentie met onze klantenservice
E-mailadres, indien u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief

Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische informatie: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, duur van het bezoek, verwijzende website en gegevens met betrekking tot bekeken of aan het winkelmandje toegevoegde producten. Deze gegevens worden verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën zoals beschreven in sectie 7.

3. Waarom wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

Doel	Wettelijke basis
Verwerken en leveren van uw bestellingen, inclusief de productie van uw gepersonaliseerde sieraden	Uitvoering van de overeenkomst
Beheren van betalingen en voorkomen van fraude	Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang
U e-mails sturen met betrekking tot uw bestelling (bevestiging, verzending, tracking)	Uitvoering van de overeenkomst
Reageren op uw vragen en zorgen voor after-sales service	Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang
U onze aanbiedingen en nieuwigheden per e-mail sturen	Toestemming
U herinneren aan een verlaten winkelmandje	Gerechtvaardigd belang of toestemming, afhankelijk van uw land
Analyseren van websiteverkeer en verbeteren van onze diensten	Toestemming (analytische cookies)
Gepersonaliseerde advertenties weergeven en hun prestaties meten	Toestemming (advertentiecookies)
Voldoen aan onze wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen	Wettelijke verplichting

4. Met wie wij uw gegevens delen

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit. Wij delen ze alleen met dienstverleners die ons helpen onze winkel te exploiteren:

Shopify Inc.: hosting van onze online winkel en orderbeheer. U kunt het privacybeleid van Shopify raadplegen op https://www.shopify.com/legal/privacy
Betalingsproviders (Shopify Payments, PayPal en andere betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden): veilige verwerking van uw betalingen
Productieateliers: overdracht van personalisatie-informatie die nodig is voor de vervaardiging van uw sieraad
Vervoerders en logistieke diensten: levering van uw bestellingen
E-mailtools: verzending van transactionele e-mails en, met uw toestemming, van onze marketingcommunicatie
Analyse- en advertentietools (Google, Meta, Pinterest, TikTok): doelgroepmeting en advertentiecampagnes, alleen met uw toestemming
Administratieve of gerechtelijke autoriteiten: wanneer de wet dit vereist

Elk van deze dienstverleners heeft alleen toegang tot de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor hun taak en verbindt zich ertoe deze te beschermen.

5. Internationale gegevensoverdracht

Liora Jewelry LLC is gevestigd in de Verenigde Staten. Uw gegevens kunnen daarom worden overgedragen en verwerkt buiten uw land van verblijf, inclusief buiten de Europese Unie.

Wanneer wij gegevens overdragen van inwoners van de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, vertrouwen wij op passende waarborgen, met name de standaardcontractbepalingen die zijn aangenomen door de Europese Commissie en, indien van toepassing, het EU-VS Data Privacy Framework voor dienstverleners die daarin gecertificeerd zijn.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

Bestel- en factuurgegevens: 10 jaar, in overeenstemming met onze boekhoudkundige verplichtingen
Klantaccountgegevens: tot de verwijdering van uw account, daarna 3 jaar vanaf uw laatste activiteit
Prospectiegegevens (nieuwsbrief): 3 jaar vanaf uw laatste contact of tot uw uitschrijving
Correspondentie met de klantenservice: 3 jaar vanaf de sluiting van het verzoek
Navigatiegegevens en cookies: maximaal 13 maanden

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies, kleine bestanden die op uw apparaat worden geplaatst tijdens uw bezoek. Wij gebruiken drie categorieën cookies:

Essentiële cookies: onmisbaar voor de werking van de website (winkelmandje, betaling, beveiliging). Deze vereisen uw toestemming niet.
Analytische cookies: stellen ons in staat te begrijpen hoe de website wordt gebruikt om deze te verbeteren.
Advertentiecookies: stellen ons in staat u advertenties aan te bieden die zijn afgestemd op uw interesses op andere websites en sociale netwerken, en de effectiviteit van onze campagnes te meten.

Bij uw eerste bezoek kunt u via een banner niet-essentiële cookies accepteren of weigeren. U kunt uw keuzes op elk moment wijzigen via de link 'Cookievoorkeuren' onderaan de pagina of door uw browser te configureren. Het weigeren van niet-essentiële cookies verhindert het browsen of kopen op onze website niet.

Voor meer informatie over de cookies die door Shopify worden gebruikt, kunt u https://www.shopify.com/legal/cookies raadplegen

8. Uw rechten

In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

Recht op inzage: een kopie verkrijgen van de gegevens die wij over u bewaren
Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
Recht op gegevenswissing: vragen om verwijdering van uw gegevens, onder voorbehoud van onze wettelijke bewaarplichten
Recht op beperking: vragen om tijdelijke opschorting van de verwerking van uw gegevens
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat
Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, en te allen tijde tegen commerciële prospectie
Recht om uw toestemming in te trekken: op elk moment, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerkingen die daarvoor hebben plaatsgevonden
Recht om richtlijnen op te stellen met betrekking tot het lot van uw gegevens na uw overlijden

Om deze rechten uit te oefenen, schrijft u ons via contact@naloraofficial.com met vermelding van het onderwerp van uw verzoek. Wij kunnen u om een identiteitsbewijs vragen indien nodig. Wij reageren binnen één maand.

Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit van uw land. In Frankrijk is dit de CNIL (www.cnil.fr).

U kunt zich op elk moment afmelden voor onze marketing-e-mails door te klikken op de afmeldlink onderaan elk bericht.

9. Informatie voor inwoners van Californië

Als u in Californië woont, geeft de California Consumer Privacy Act (CCPA) u specifieke rechten: het recht om te weten welke gegevens wij verzamelen, het recht om verwijdering van uw gegevens te vragen, het recht om onjuiste gegevens te corrigeren en het recht om niet te worden gediscrimineerd voor het uitoefenen van deze rechten.

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet. Sommige advertentiecookies kunnen een 'deling' vormen in de zin van de CCPA; u kunt dit weigeren via onze cookievoorkeuren. Om uw rechten uit te oefenen, schrijft u ons via contact@naloraofficial.com.

10. Beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of wijziging. Alle gegevens die met onze website worden uitgewisseld, worden versleuteld via het SSL/TLS-protocol. Betalingen worden verwerkt door PCI DSS-gecertificeerde providers.

11. Minderjarigen

Onze website is gericht op meerderjarige personen. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen jonger dan 16 jaar. Als u denkt dat een minderjarige ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

12. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid bijwerken om veranderingen in onze praktijken of regelgeving weer te geven. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina. In geval van belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan per e-mail of via een mededeling op onze website op de hoogte stellen.