Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Kiekvienas NALORA papuošalas gaminamas pagal užsakymą ir personalizuojamas Jums. Todėl mūsų politika šiek tiek skiriasi nuo įprastos parduotuvės. Štai ko galite tikėtis.

90 dienų persigalvoti, įskaitant graviravimą

Graviruotas papuošalas yra įpareigojantis pirkinys. Mes norime, kad Jūs jį rinktumėtės ramiai: turite 90 dienų nuo pristatymo grąžinti mums jį, net jei jis yra su Jūsų graviravimu, net jei tiesiog persigalvojote.

Parašykite mums el. paštu contact@naloraofficial.com nurodydami savo užsakymo numerį: mes Jums nurodysime, kaip elgtis, per 24 darbo valandas.
Grąžinkite papuošalą tokios būklės, kad būtų galima įsitikinti, jog jis nebuvo sugadintas, jei įmanoma, originalioje dėžutėje.
Grąžinimas yra nemokamas: grąžinimo išlaidas padengiame mes.
Mes Jums grąžinsime papuošalo kainą per 10 darbo dienų nuo grąžinimo gavimo, į Jūsų pradinį mokėjimo būdą.

Ši garantija taikoma visiems produktams, parduodamiems naloraofficial.com, įskaitant prekes, įsigytas su akcija ar nuolaidos kodu. Pasiūlymo „3-iasis papuošalas nemokamai“ atveju, grąžinama suma atitinka faktiškai sumokėtą sumą už grąžintus papuošalus.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma personalizuotoms prekėms (Vartotojų kodekso L221-28 straipsnis, Europos direktyvos 2011/83/ES 16 c straipsnis). Mūsų 90 dienų garantija yra komercinis įsipareigojimas, viršijantis įstatymų numatytus reikalavimus.

Problema su Jūsų papuošalu: pagamintas iš naujo arba grąžinti pinigai, be grąžinimo

Per 90 dienų nuo pristatymo Jūs turite teisę į nemokamą naują gamybą arba visą pinigų grąžinimą, nereikalaujant mums grąžinti papuošalo, jei:

Jūsų papuošalas atkeliavo pažeistas arba sulūžęs
Jūsų papuošalas turi gamybos defektą
graviravimas ar personalizavimas neatitinka to, ką įvedėte užsakydami
gavote netinkamą prekę
Jūsų siuntą vežėjas paskelbė prarasta

Parašykite mums el. paštu contact@naloraofficial.com nurodydami savo užsakymo numerį ir aiškias papuošalo bei, jei reikia, pakuotės nuotraukas. Kiekvieną užklausą apdorojame per 2 darbo dienas.

Pinigai grąžinami į Jūsų pradinį mokėjimo būdą per 5–10 darbo dienų po patvirtinimo, priklausomai nuo Jūsų banko.

Užsakymo keitimas arba atšaukimas

Gamyba prasideda greitai. Jūs galite nemokamai pakeisti arba atšaukti savo užsakymą per 24 valandas nuo jo patvirtinimo. Parašykite mums el. paštu contact@naloraofficial.com nurodydami savo užsakymo numerį ir norimą pakeitimą. Praėjus šiam laikotarpiui, Jūsų papuošalas jau gaminamas ir negali būti keičiamas ar atšaukiamas.

Prieš baigdami pirkimą, atidžiai patikrinkite kiekvieno vardo, datos ar žinutės rašybą. Tai, ką įvedate, yra lygiai tai, ką mes graviruojame.

Įvestos personalizacijos klaida

Jei po 24 valandų termino pastebite rašybos klaidą ar klaidą Jūsų pateiktoje informacijoje, galite pasinaudoti savo 90 dienų garantija arba paprašyti, kad mes iš naujo pagamintume Jūsų papuošalą su pataisyta personalizacija už 50 % pradinės kainos, su nemokamu standartiniu pristatymu. Susisiekite su mumis el. paštu contact@naloraofficial.com nurodydami savo užsakymo numerį ir reikalingą pataisymą.

6 mėnesių kokybės garantija

Be 90 dienų garantijos, kiekvienam NALORA papuošalui taikoma 6 mėnesių garantija nuo gamybos defektų, įskaitant patamsėjimą, spalvos pakitimą ir užsegimo ar grandinėlės gedimą normaliai dėvint. Ši garantija neapima žalos, susijusios su nelaimingu atsitikimu, netinkama priežiūra, sąlyčiu su cheminėmis medžiagomis ar kvepalais, taip pat normalaus nusidėvėjimo. Norėdami pasinaudoti garantija, parašykite mums nurodydami savo užsakymo numerį ir problemos nuotraukas.

Dovanų užsakymai

Jeigu Jūsų papuošalas buvo dovana ir atkeliavo pažeistas arba su defektu, jį gavęs asmuo gali susisiekti su mumis tiesiogiai, nurodydamas užsakymo numerį arba pirkėjo el. pašto adresą. Pinigai visada grąžinami pirminiam pirkėjui.

Pavėluotas arba negautas pinigų grąžinimas

Jeigu patvirtintas pinigų grąžinimas neatsiranda Jūsų išraše po 10 darbo dienų, pirmiausia susisiekite su savo banku arba kortelės išdavėju, nes apdorojimo laikas gali skirtis. Jeigu pinigai vis dar negrįžo, susisiekite su mumis adresu contact@naloraofficial.com ir mes nedelsdami tuo pasirūpinsime.