Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita e di utilizzo

1. Presentazione

Il sito naloraofficial.com (di seguito « il Sito ») è gestito da Liora Jewelry LLC, società di diritto americano con sede al 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Stati Uniti (di seguito « Nalora », « noi »).

Le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo (di seguito « le Condizioni ») regolano l'accesso al Sito e tutti gli ordini effettuati presso Nalora. Navigando sul Sito o effettuando un ordine, Lei accetta queste Condizioni senza riserve. Se non è d'accordo con una di esse, La invitiamo a non utilizzare il Sito.

Ci riserviamo il diritto di modificare queste Condizioni in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella in vigore al momento del Suo ordine.

2. Accesso al Sito e account cliente

Il Sito è accessibile a qualsiasi persona maggiorenne con la capacità giuridica di contrarre. Effettuando un ordine, Lei conferma di avere almeno 18 anni.

Può ordinare con o senza un account cliente. Se crea un account, è responsabile della riservatezza delle Sue credenziali e di qualsiasi attività svolta dal Suo account. Si impegna a fornire informazioni accurate e a mantenerle aggiornate.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine, di sospendere o chiudere un account in caso di frode accertata o sospetta, di mancato rispetto delle presenti Condizioni o di impossibilità di verificare le informazioni fornite.

3. Prodotti

Nalora propone gioielli personalizzati realizzati su ordinazione. Prestiamo la massima cura alla presentazione dei nostri prodotti. Le fotografie e le immagini sono tuttavia fornite a titolo illustrativo: leggere variazioni di colore, resa o dimensioni possono esistere a seconda del Suo schermo e del carattere artigianale della fabbricazione. Queste variazioni non costituiscono un difetto.

Le personalizzazioni (nomi, date, iniziali, messaggi) sono riprodotte esattamente come Lei le inserisce al momento dell'ordine. È Sua responsabilità verificare l'ortografia e il contenuto prima di convalidare il Suo acquisto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi personalizzazione contenente commenti ingiuriosi, discriminatori, contrari all'ordine pubblico o lesivi dei diritti di terzi (marchi, loghi, opere protette). In questo caso, l'ordine viene annullato e rimborsato.

4. Prezzi

I prezzi sono visualizzati nella valuta selezionata sul Sito, tutte le tasse incluse quando la normativa lo richiede, escluse eventuali spese di spedizione indicate prima della convalida dell'ordine.

Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea o degli Stati Uniti, dazi doganali, tasse di importazione o spese di sdoganamento possono essere richiesti dalle autorità del Suo paese al ricevimento del pacco. Tali spese sono a Suo carico e non sono incluse nel prezzo di vendita, salvo diversa indicazione al momento del pagamento.

Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della convalida del Suo ordine. In caso di errore manifesto nel prezzo, La informeremo e Le proporremo di confermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo con rimborso integrale.

5. Ordine

Il processo di ordine comprende le seguenti fasi: selezione dei prodotti e della loro personalizzazione, aggiunta al carrello, inserimento delle informazioni di spedizione e fatturazione, scelta del metodo di pagamento, verifica del riepilogo e convalida definitiva.

La convalida del Suo ordine implica l'accettazione dei prezzi, delle descrizioni dei prodotti e delle presenti Condizioni. Un'e-mail di conferma Le viene inviata all'indirizzo indicato. Il contratto di vendita è concluso al ricevimento di questa e-mail.

Considerando il carattere personalizzato dei nostri prodotti, può modificare o annullare il Suo ordine gratuitamente entro 24 ore dalla sua convalida, scrivendoci a contact@naloraofficial.com. Trascorso tale termine, la produzione è avviata e l'ordine non può più essere modificato o annullato.

6. Pagamento

Il pagamento avviene online, al momento dell'ordine, tramite i mezzi proposti al momento del checkout (carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o qualsiasi altro mezzo visualizzato). Le transazioni sono protette dai nostri fornitori di servizi di pagamento certificati PCI DSS. Non conserviamo alcun dato bancario.

L'ordine viene elaborato solo dopo la conferma del pagamento. In caso di rifiuto del pagamento o di sospetto di frode, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine.

7. Consegna

Spediamo in tutto il mondo. I tempi di produzione e di consegna, nonché le eventuali spese, sono specificati nella nostra Politica di consegna e ricordati prima della convalida dell'ordine. I tempi sono indicativi e decorrono dalla conferma del pagamento.

Lei è responsabile dell'accuratezza dell'indirizzo di consegna fornito. In caso di indirizzo errato o incompleto che comporti un reso o una perdita del pacco, le spese di rispedizione sono a Suo carico.

La invitiamo a verificare lo stato del pacco al ricevimento e a segnalarci eventuali danni entro 48 ore, con foto a supporto, a contact@naloraofficial.com.

8. Resi, rimborsi e diritto di recesso

I nostri gioielli essendo realizzati su misura secondo le Sue specifiche, il diritto legale di recesso non si applica (articolo L221-28 del Codice del consumo e articolo 16 c della direttiva 2011/83/UE).

Le concediamo comunque una garanzia commerciale di 90 giorni dalla consegna: può restituirci il Suo gioiello, anche inciso e anche per un semplice cambio di idea, ed essere rimborsato. Ogni ordine beneficia anche di una garanzia di qualità di 6 mesi. Le modalità sono dettagliate nella nostra Politica di reso e rimborso, che fa parte integrante delle presenti Condizioni.

9. Garanzie legali

Se risiede nell'Unione Europea, beneficia della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo per la Francia) e della garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile), indipendentemente dalle nostre garanzie commerciali. Per qualsiasi richiesta a tale riguardo, ci scriva a contact@naloraofficial.com.

10. Proprietà intellettuale

L'insieme degli elementi del Sito (testi, fotografie, immagini, loghi, design di gioielli, marchio Nalora) è protetto dal diritto di proprietà intellettuale e rimane di proprietà esclusiva di Liora Jewelry LLC o dei suoi partner. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o sfruttamento, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta è vietata.

Trasmettendoci un contenuto di personalizzazione (testo, nome, messaggio), Lei garantisce di detenerne i diritti o l'autorizzazione necessaria e ci concede il diritto di riprodurlo ai soli fini della fabbricazione del Suo ordine.

11. Responsabilità

Ci impegniamo a prestare tutta la cura necessaria all'esecuzione dei Suoi ordini. La nostra responsabilità non potrà tuttavia essere invocata in caso di inesecuzione o di cattiva esecuzione dovuta a un caso di forza maggiore, al fatto di un terzo o a una Sua colpa (in particolare un errore nella personalizzazione o nell'indirizzo fornito).

Non possiamo essere ritenuti responsabili per danni indiretti, né per ritardi o perdite imputabili ai vettori o alle autorità doganali. In ogni caso, la nostra responsabilità è limitata all'importo dell'ordine in questione.

I nostri gioielli sono oggetti di ornamento e non giocattoli. Non sono adatti a bambini di età inferiore a 3 anni a causa dei piccoli elementi che contengono.

12. Dati personali

Il trattamento dei Suoi dati personali è descritto nella nostra Politica sulla privacy, accessibile dal Sito.

13. Recensioni dei clienti

Le recensioni pubblicate sul Sito provengono da clienti che hanno effettuato un acquisto. Ci riserviamo il diritto di non pubblicare recensioni contenenti commenti ingiuriosi, fuori tema o contrari alla legge.

14. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni sono soggette alla legge dello Stato del Nuovo Messico, Stati Uniti, fatte salve le disposizioni imperative di protezione dei consumatori applicabili nel Suo paese di residenza, alle quali queste Condizioni non possono derogare.

In caso di controversia, La invitiamo a contattarci prioritariamente a contact@naloraofficial.com al fine di cercare una soluzione amichevole. Se risiede nell'Unione Europea, può anche ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr, o a un mediatore del consumo.

In assenza di risoluzione amichevole, la controversia potrà essere portata davanti ai tribunali competenti.

15. Disposizioni generali

Se una delle clausole delle presenti Condizioni fosse dichiarata nulla o inapplicabile, le altre clausole conserverebbero la loro piena efficacia. Il fatto che Nalora non si avvalga di una violazione di una delle Condizioni non costituisce rinuncia a farla valere successivamente.