Palautus- ja hyvityskäytäntö

Jokainen Nalora-koru valmistetaan tilauksesta ja räätälöidään juuri Teille. Siksi käytäntömme poikkeavat hieman perinteisen kaupan käytännöistä. Tässä kerromme tarkalleen, mitä voitte odottaa.

90 päivää aikaa muuttaa mieltä, kaiverrus mukaan lukien

Kaiverrettu koru on sitova hankinta. Haluamme, että voitte valita sen rauhassa: Teillä on 90 päivää toimituksesta aikaa palauttaa se meille, vaikka siinä olisi kaiverruksenne, vaikka olisitte vain muuttanut mielenne.

• Kirjoittakaa meille osoitteeseen contact@naloraofficial.com tilausnumeronne kanssa: annamme Teille ohjeet 24 työtunnin kuluessa.
• Palauttakaa koru sellaisessa kunnossa, että voidaan todeta, ettei sitä ole vahingoitettu, mieluiten alkuperäisessä laatikossaan.
• Palautus on ilmainen: palautuskulut ovat meidän vastuullamme.
• Hyvitämme korun hinnan 10 työpäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta alkuperäiselle maksutavallenne.

Tämä takuu koskee kaikkia naloraofficial.com-sivustolla myytäviä tuotteita, mukaan lukien kampanjatuotteet tai alennuskoodilla ostetut tuotteet. Tarjouksen ”Kolmas koru kaupan päälle” yhteydessä hyvitys koskee palautetuista koruista todellisuudessa maksettua summaa.

Lakimääräinen peruuttamisoikeus ei koske räätälöityjä tuotteita (kuluttajansuojalain L221-28 artikla, EU-direktiivin 2011/83/EU artikla 16 c). 90 päivän takuumme on kaupallinen sitoumus, joka ylittää lain vaatimukset.

Ongelma korun kanssa: uusi tai hyvitys, ilman palautusta

90 päivän kuluessa toimituksesta Teillä on oikeus uuteen ilmaiseen valmistukseen tai täyteen hyvitykseen ilman, että Teidän tarvitsee palauttaa korua meille, jos:

• korunne saapui vahingoittuneena tai rikkinäisenä
• korussanne on valmistusvirhe
• kaiverrus tai personointi ei vastaa sitä, mitä syötitte tilauksen yhteydessä
• saitte väärän tuotteen
• kuljetusyhtiö on ilmoittanut pakettinne kadonneeksi

Kirjoittakaa meille osoitteeseen contact@naloraofficial.com tilausnumeronne ja selkeät kuvat korusta ja tarvittaessa pakkauksesta. Käsittelemme jokaisen pyynnön 2 työpäivän kuluessa.

Hyvitykset suoritetaan alkuperäiselle maksutavallenne 5–10 työpäivän kuluessa hyväksymisestä, pankistanne riippuen.

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Tuotanto alkaa nopeasti. Voitte muuttaa tai peruuttaa tilauksenne ilmaiseksi 24 tunnin kuluessa sen vahvistamisesta. Kirjoittakaa meille osoitteeseen contact@naloraofficial.com tilausnumeronne ja haluamanne muutos. Tämän ajan jälkeen korunne on jo valmistuksessa, eikä sitä voi enää muuttaa tai peruuttaa.

Tarkistakaa huolellisesti jokaisen nimen, päivämäärän tai viestin oikeinkirjoitus ennen oston viimeistelyä. Se, mitä syötätte, on juuri se, mitä kaiverramme.

Virhe syötetyssä personoinnissa

Jos huomaatte kirjoitusvirheen tai virheen antamissanne tiedoissa 24 tunnin määräajan jälkeen, voitte käyttää 90 päivän takuuanne tai pyytää meitä valmistamaan korunne uudelleen korjatulla personoinnilla 50 % alkuperäisestä hinnasta, ilmainen vakiotoimitus sisältyy. Ottakaa meihin yhteyttä osoitteeseen contact@naloraofficial.com tilausnumeronne ja korjattavan tiedon kanssa.

6 kuukauden laatutakuu

90 päivän takuun lisäksi jokaisella Nalora-korulla on 6 kuukauden takuu valmistusvirheiden varalta, mukaan lukien tummuminen, värin haalistuminen ja lukon tai ketjun vikaantuminen normaalissa käytössä. Tämä takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat onnettomuudesta, huonosta hoidosta, altistumisesta kemikaaleille tai hajusteille, eikä normaalia kulumista. Takuun hyödyntämiseksi kirjoittakaa meille tilausnumeronne ja kuvia ongelmasta.

Lahjatilaukset

Jos korunne oli lahja ja se saapui vahingoittuneena tai viallisena, sen saaja voi ottaa meihin suoraan yhteyttä tilausnumeron tai ostajan sähköpostiosoitteen avulla. Hyvitykset suoritetaan aina alkuperäiselle ostajalle.

Viivästynyt tai puuttuva hyvitys

Jos hyväksytty hyvitys ei näy tiliotteellanne 10 työpäivän jälkeen, tarkistakaa ensin pankistanne tai kortin myöntäjältä, sillä käsittelyajat voivat vaihdella. Jos se ei ole vieläkään saapunut, ottakaa meihin yhteyttä osoitteeseen contact@naloraofficial.com, niin hoidamme asian välittömästi.

Ota yhteyttä

Naloraa operoi Liora Jewelry LLC, 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Yhdysvallat.

Kaikissa tilaustanne koskevissa kysymyksissä kirjoittakaa meille osoitteeseen contact@naloraofficial.com. Vastaamme jokaiseen viestiin 24 työtunnin kuluessa.