Pogoji storitve

Splošni pogoji prodaje in uporabe

1. Predstavitev

Spletno mesto naloraofficial.com (v nadaljevanju »Spletno mesto«) upravlja podjetje Liora Jewelry LLC, ameriško podjetje s sedežem na naslovu 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Združene države Amerike (v nadaljevanju »Nalora«, »mi«).

Ti splošni pogoji prodaje in uporabe (v nadaljevanju »Pogoji«) urejajo dostop do Spletnega mesta in vsa naročila, oddana pri Nalori. Z brskanjem po Spletnem mestu ali oddajo naročila te Pogoje sprejemate brez zadržkov. Če se z njimi ne strinjate, vas prosimo, da Spletnega mesta ne uporabljate.

Pridržujemo si pravico, da te Pogoje kadar koli spremenimo. Veljavna je različica, ki je v veljavi v času vašega naročila.

2. Dostop do Spletnega mesta in uporabniški račun

Spletno mesto je dostopno vsem polnoletnim osebam, ki so pravno sposobne za sklepanje pogodb. Z oddajo naročila potrjujete, da ste stari vsaj 18 let.

Naročite lahko z uporabniškim računom ali brez njega. Če ustvarite račun, ste odgovorni za zaupnost svojih poverilnic in za vse dejavnosti, izvedene z vašega računa. Zavezujete se, da boste posredovali točne podatke in jih redno posodabljali.

Pridržujemo si pravico, da zavrnemo ali prekličemo naročilo, začasno ustavimo ali zapremo račun v primeru dokazane ali sumljive goljufije, neupoštevanja teh Pogojev ali nezmožnosti preverjanja posredovanih podatkov.

3. Izdelki

Nalora ponuja personaliziran nakit, izdelan po naročilu. Pri predstavitvi naših izdelkov smo izjemno skrbni. Fotografije in vizualni elementi so kljub temu zgolj ilustrativni: lahko pride do manjših odstopanj v barvi, videzu ali dimenzijah, odvisno od vašega zaslona in ročne izdelave. Ta odstopanja ne predstavljajo napake.

Personalizacije (imena, datumi, začetnice, sporočila) so reproducirane natančno tako, kot jih vnesete ob naročilu. Pred potrditvijo nakupa ste dolžni preveriti črkovanje in vsebino.

Pridržujemo si pravico, da zavrnemo vsako personalizacijo, ki vsebuje žaljive, diskriminatorne, javnemu redu nasprotne izjave ali krši pravice tretjih oseb (blagovne znamke, logotipi, zaščitena dela). V tem primeru se naročilo prekliče in povrne.

4. Cene

Cene so prikazane v valuti, izbrani na Spletnem mestu, vključno z vsemi davki, kadar to zahtevajo predpisi, razen morebitnih stroškov dostave, ki so navedeni pred potrditvijo naročila.

Za dostave izven Evropske unije ali Združenih držav Amerike lahko carinski organi vaše države ob prejemu paketa zahtevajo carine, uvozne dajatve ali stroške carinjenja. Ti stroški so vaša odgovornost in niso vključeni v prodajno ceno, razen če je ob plačilu navedeno drugače.

Pridržujemo si pravico, da kadar koli spremenimo cene. Veljavna cena je tista, ki je prikazana ob potrditvi vašega naročila. V primeru očitne napake v ceni vas bomo o tem obvestili in vam ponudili potrditev naročila po pravilni ceni ali preklic z vračilom celotnega zneska.

5. Naročilo

Postopek naročanja vključuje naslednje korake: izbira izdelkov in njihove personalizacije, dodajanje v košarico, vnos podatkov za dostavo in račun, izbira načina plačila, preverjanje povzetka in dokončna potrditev.

Potrditev vašega naročila pomeni sprejetje cen, opisov izdelkov in teh Pogojev. Potrditveno e-poštno sporočilo vam bo poslano na navedeni naslov. Prodajna pogodba je sklenjena ob prejemu tega e-poštnega sporočila.

Glede na personalizirano naravo naših izdelkov lahko svojo naročilo brezplačno spremenite ali prekličete v 24 urah po potrditvi, tako da nam pišete na contact@naloraofficial.com. Po tem roku se proizvodnja začne in naročila ni več mogoče spreminjati ali preklicati.

6. Plačilo

Plačilo se izvede na spletu, ob naročilu, z uporabo sredstev, ki so na voljo med postopkom plačila (kreditna kartica, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ali katero koli drugo prikazano sredstvo). Transakcije so varne prek naših ponudnikov plačilnih storitev s certifikatom PCI DSS. Ne shranjujemo nobenih bančnih podatkov.

Naročilo se obdela šele po potrditvi plačila. V primeru zavrnitve plačila ali suma goljufije si pridržujemo pravico do preklica naročila.

7. Dostava

Dostavljamo po vsem svetu. Časi izdelave in dostave ter morebitni stroški so podrobno navedeni v naši Politiki dostave in ponovno navedeni pred potrditvijo naročila. Časi so okvirni in tečejo od potrditve plačila.

Odgovorni ste za točnost navedenega naslova za dostavo. V primeru napačnega ali nepopolnega naslova, ki povzroči vračilo ali izgubo paketa, so stroški ponovne pošiljke vaša odgovornost.

Vabimo vas, da ob prejemu preverite stanje paketa in nam v 48 urah sporočite morebitne poškodbe, z dokazilom v obliki fotografij, na contact@naloraofficial.com.

8. Vračila, povračila in pravica do odstopa od pogodbe

Ker je naš nakit izdelan po meri glede na vaše specifikacije, se zakonska pravica do odstopa od pogodbe ne uporablja (člen L221-28 francoskega Zakonika o varstvu potrošnikov in člen 16 c Direktive 2011/83/EU).

Kljub temu vam nudimo komercialno garancijo 90 dni od dostave: nakit nam lahko vrnete, tudi če je graviran in tudi zaradi preproste spremembe mnenja, in prejmete povračilo. Vsako naročilo ima tudi 6-mesečno garancijo kakovosti. Podrobnosti so navedene v naši Politiki vračil in povračil, ki je sestavni del teh Pogojev.

9. Zakonske garancije

Če prebivate v Evropski uniji, imate pravico do zakonske garancije skladnosti (členi L217-3 in naslednji francoskega Zakonika o varstvu potrošnikov za Francijo) in garancije za skrite napake (členi 1641 in naslednji Civilnega zakonika), neodvisno od naših komercialnih garancij. Za vse zahteve v zvezi s tem nam pišite na contact@naloraofficial.com.

10. Intelektualna lastnina

Vsi elementi spletnega mesta (besedila, fotografije, vizualni elementi, logotipi, dizajni nakita, blagovna znamka Nalora) so zaščiteni z zakonom o intelektualni lastnini in ostajajo izključna last družbe Liora Jewelry LLC ali njenih partnerjev. Vsaka reprodukcija, predstavitev ali izkoriščanje, v celoti ali delno, brez predhodnega pisnega dovoljenja je prepovedana.

Z oddajo vsebine za personalizacijo (besedilo, ime, sporočilo) jamčite, da imate potrebne pravice ali dovoljenje, in nam podeljujete pravico do reprodukcije izključno za namene izdelave vašega naročila.

11. Odgovornost

Zavezujemo se, da bomo z vso skrbnostjo izvajali vaša naročila. Vendar ne moremo biti odgovorni v primeru neizpolnitve ali nepravilne izpolnitve zaradi višje sile, dejanja tretje osebe ali vaše napake (zlasti napake pri personalizaciji ali navedenem naslovu).

Ne moremo biti odgovorni za posredno škodo, niti za zamude ali izgube, ki jih povzročijo prevozniki ali carinski organi. V vsakem primeru je naša odgovornost omejena na znesek zadevnega naročila.

Naš nakit je okrasni predmet in ne igrača. Zaradi majhnih delcev, ki jih vsebujejo, niso primerni za otroke, mlajše od 3 let.

12. Osebni podatki

Obdelava vaših osebnih podatkov je opisana v naši Politiki zasebnosti, ki je dostopna na spletnem mestu.

13. Mnenja strank

Mnenja, objavljena na spletnem mestu, so prispevale stranke, ki so opravile nakup. Pridržujemo si pravico, da ne objavimo mnenj, ki vsebujejo žaljive, nepomembne ali nezakonite izjave.

14. Veljavno pravo in spori

Ti pogoji so predmet zakonodaje zvezne države Nova Mehika, ZDA, ob upoštevanju obveznih določb o varstvu potrošnikov, ki veljajo v vaši državi prebivališča in katerim ti pogoji ne morejo odstopati.

V primeru spora vas prosimo, da nas prednostno kontaktirate na contact@naloraofficial.com, da bi poiskali sporazumno rešitev. Če prebivate v Evropski uniji, lahko uporabite tudi evropsko platformo za spletno reševanje sporov, dostopno na https://ec.europa.eu/consumers/odr, ali se obrnete na potrošniškega mediatorja.

V primeru, da sporazumna rešitev ni mogoča, se lahko spor predloži pristojnim sodiščem.

15. Splošne določbe

Če bi bila katera koli klavzula teh pogojev razglašena za nično ali neizvršljivo, bi ostale klavzule ohranile svojo polno veljavnost. Dejstvo, da se Nalora ne sklicuje na kršitev katerega koli pogoja, ne pomeni odpovedi pravici, da se nanjo sklicuje pozneje.