Adatvédelmi szabályzat

Adatvédelmi irányelvek

Ez az adatvédelmi irányelv leírja, hogyan gyűjti, használja és védi a Nalora az Ön személyes adatait, amikor meglátogatja a naloraofficial.com webhelyet, megrendelést ad le, vagy kapcsolatba lép velünk. Nagy jelentőséget tulajdonítunk adatainak védelmének, és elkötelezettek vagyunk az átlátható és biztonságos kezelés mellett.

1. Kik vagyunk

A naloraofficial.com webhelyet a Liora Jewelry LLC üzemelteti, egy amerikai jog szerinti társaság, amelynek székhelye: 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Egyesült Államok.

A Liora Jewelry LLC az Ön személyes adatainak adatkezelője az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) értelmében.

Adatival kapcsolatos bármilyen kérdés esetén írjon nekünk a contact@naloraofficial.com címre.

2. Az általunk gyűjtött adatok

Az Ön által megadott adatok

Rendelési információk: név, vezetéknév, szállítási cím, számlázási cím, e-mail cím, telefonszám
Személyre szabási információk: nevek, dátumok, monogramok vagy üzenetek, amelyeket ékszereire gravíroztatni szeretne
Fizetési információk: közvetlenül a fizetési szolgáltatónk dolgozza fel, soha nem tároljuk bankkártyaszámait
Ügyfélfiók adatai, ha létrehoz egyet
Az ügyfélszolgálatunkkal folytatott kommunikáció tartalma
E-mail cím, ha feliratkozik hírlevelünkre

Automatikusan gyűjtött adatok

Amikor böngészi webhelyünket, automatikusan gyűjtünk bizonyos technikai információkat: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, megtekintett oldalak, látogatás időtartama, származási webhely és a megtekintett vagy kosárba helyezett termékekre vonatkozó adatok. Ezeket az adatokat a 7. szakaszban leírt sütik és hasonló technológiák segítségével gyűjtjük.

3. Miért használjuk adatait

Személyes adatait a következő célokra használjuk:

Cél	Jogalap
Megrendeléseinek feldolgozása és szállítása, beleértve a személyre szabott ékszerek gyártását is	Szerződés teljesítése
Fizetések kezelése és csalás megelőzése	Szerződés teljesítése és jogos érdek
Rendelésével kapcsolatos e-mailek küldése (megerősítés, szállítás, nyomon követés)	Szerződés teljesítése
Kéréseinek megválaszolása és az értékesítés utáni szolgáltatás biztosítása	Szerződés teljesítése és jogos érdek
Ajánlataink és újdonságaink küldése e-mailben	Hozzájárulás
Elhagyott kosárra emlékeztetés	Jogos érdek vagy hozzájárulás az Ön országától függően
A webhely látogatottságának elemzése és szolgáltatásaink fejlesztése	Hozzájárulás (analitikai sütik)
Személyre szabott hirdetések megjelenítése és teljesítményük mérése	Hozzájárulás (hirdetési sütik)
Jogi, számviteli és adózási kötelezettségeink teljesítése	Jogi kötelezettség

4. Kivel osztjuk meg adatait

Soha nem adjuk el személyes adatait. Csak olyan szolgáltatókkal osztjuk meg, akik segítenek nekünk üzletünk működtetésében:

Shopify Inc.: online áruházunk üzemeltetése és megrendelések kezelése. A Shopify adatvédelmi irányelveit a https://www.shopify.com/legal/privacy címen tekintheti meg.
Fizetési szolgáltatók (Shopify Payments, PayPal és egyéb fizetési módok, amelyeket a fizetés során kínálunk): biztonságos fizetések feldolgozása
Gyártó műhelyek: a személyre szabáshoz szükséges információk továbbítása az ékszer elkészítéséhez
Szállítmányozók és logisztikai szolgáltatások: megrendelések szállítása
E-mail eszközök: tranzakciós e-mailek és az Ön hozzájárulásával marketingkommunikációink küldése
Analitikai és hirdetési eszközök (Google, Meta, Pinterest, TikTok): közönségmérés és hirdetési kampányok, kizárólag az Ön hozzájárulásával
Adminisztratív vagy igazságügyi hatóságok: amikor a törvény előírja

Ezen szolgáltatók mindegyike csak a feladatához feltétlenül szükséges adatokhoz fér hozzá, és vállalja azok védelmét.

5. Nemzetközi adatátvitel

A Liora Jewelry LLC az Egyesült Államokban található. Ezért adatai átvihetők és feldolgozhatók az Ön lakóhelye szerinti országon kívül, beleértve az Európai Unión kívüli területeket is.

Amikor az Európai Gazdasági Térség, az Egyesült Királyság vagy Svájc lakosainak adatait továbbítjuk, megfelelő garanciákra támaszkodunk, különösen az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételekre, és adott esetben az EU-USA Adatvédelmi Keretrendszerre (Data Privacy Framework) az ott tanúsított szolgáltatók esetében.

6. Megőrzési idő

Adatait csak addig őrizzük meg, ameddig azokra a gyűjtés céljából szükség van:

Rendelési és számlázási adatok: 10 év, számviteli kötelezettségeinknek megfelelően
Ügyfélfiók adatai: a fiók törléséig, majd az utolsó tevékenységétől számított 3 évig
Marketing adatok (hírlevél): az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 3 évig vagy a leiratkozásig
Ügyfélszolgálattal folytatott kommunikáció: a kérés lezárásától számított 3 évig
Böngészési adatok és sütik: legfeljebb 13 hónap

7. Sütik és hasonló technológiák

Webhelyünk sütiket használ, amelyek kis fájlok, amelyeket az eszközére helyezünk el látogatása során. Három kategóriájú sütit használunk:

Alapvető sütik: elengedhetetlenek a webhely működéséhez (kosár, fizetés, biztonság). Ezek nem igényelnek hozzájárulást.
Analitikai sütik: lehetővé teszik számunkra, hogy megértsük, hogyan használják a webhelyet, hogy javíthassuk azt.
Hirdetési sütik: lehetővé teszik számunkra, hogy az Ön érdeklődési körének megfelelő hirdetéseket jelenítsünk meg más webhelyeken és közösségi hálózatokon, és mérjük kampányaink hatékonyságát.

Az első látogatásakor egy banner lehetővé teszi, hogy elfogadja vagy elutasítsa a nem alapvető sütiket. Választásait bármikor módosíthatja az oldal alján található „Süti beállítások” linken keresztül, vagy a böngészője beállításával. A nem alapvető sütik elutasítása nem akadályozza meg a böngészést vagy a vásárlást webhelyünkön.

A Shopify által használt sütikről további információkat a https://www.shopify.com/legal/cookies címen talál.

8. Az Ön jogai

Az alkalmazandó szabályozásnak megfelelően a következő jogokkal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:

Hozzáférési jog: másolatot kaphat az Önről tárolt adatokról
Helyesbítési jog: pontatlan vagy hiányos adatok kijavítása
Törlési jog: adatai törlésének kérése, a jogi megőrzési kötelezettségeink figyelembevételével
Korlátozási jog: adatai feldolgozásának ideiglenes felfüggesztésének kérése
Adathordozhatósági jog: adatai strukturált, géppel olvasható formában történő megkapása
Tiltakozási jog: tiltakozhat az adatainak jogos érdekünkön alapuló feldolgozása ellen, és bármikor a kereskedelmi célú megkeresés ellen
Hozzájárulás visszavonásának joga: bármikor, anélkül, hogy ez befolyásolná a korábban végzett feldolgozások jogszerűségét
Utasítások meghatározásának joga az adatai halála utáni sorsára vonatkozóan

Ezen jogok gyakorlásához írjon nekünk a contact@naloraofficial.com címre, megjelölve kérésének tárgyát. Szükség esetén kérhetünk Öntől személyazonosságot igazoló dokumentumot. Egy hónapon belül válaszolunk.

Ha úgy véli, hogy jogait nem tartják tiszteletben, panaszt tehet országa felügyeleti hatóságánál. Franciaországban ez a CNIL (www.cnil.fr).

Marketing e-mailjeinkről bármikor leiratkozhat az egyes üzenetek alján található leiratkozási linkre kattintva.

9. Információk kaliforniai lakosok számára

Ha Ön Kaliforniában lakik, a California Consumer Privacy Act (CCPA) különleges jogokat biztosít Önnek: jogot arra, hogy tudja, milyen adatokat gyűjtünk, jogot arra, hogy kérje azok törlését, jogot arra, hogy kijavítsa a pontatlan adatokat, és jogot arra, hogy ne érje hátrányos megkülönböztetés e jogok gyakorlása miatt.

Nem adjuk el személyes adatait. Egyes hirdetési sütik a CCPA értelmében „megosztásnak” minősülhetnek; ezt elutasíthatja a süti beállításaink segítségével. Jogai gyakorlásához írjon nekünk a contact@naloraofficial.com címre.

10. Biztonság

Megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk adatainak védelmére az illetéktelen hozzáférés, elvesztés vagy módosítás ellen. A webhelyünkkel kicserélt összes adat SSL/TLS protokollon keresztül titkosított. A fizetéseket PCI DSS tanúsítvánnyal rendelkező szolgáltatók dolgozzák fel.

11. Kiskorúak

Webhelyünk felnőtteknek szól. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 16 éven aluli kiskorúaktól. Ha úgy gondolja, hogy egy kiskorú adatokat továbbított nekünk, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy törölhessük azokat.

12. Az irányelv módosításai

Ezt az irányelvet frissíthetjük gyakorlataink vagy a szabályozás változásainak tükrözése érdekében. Az utolsó frissítés dátuma az oldal tetején található. Jelentős változás esetén e-mailben vagy webhelyünkön értesítést teszünk közzé.