Uvjeti pružanja usluge

Opći uvjeti prodaje i korištenja

1. Predstavljanje

Web stranicom naloraofficial.com (dalje u tekstu „Stranica“) upravlja Liora Jewelry LLC, američka tvrtka sa sjedištem na adresi 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Sjedinjene Američke Države (dalje u tekstu „Nalora“, „mi“).

Ovi opći uvjeti prodaje i korištenja (dalje u tekstu „Uvjeti“) reguliraju pristup Stranici i sve narudžbe poslane Nalori. Pregledavanjem Stranice ili slanjem narudžbe, bezrezervno prihvaćate ove Uvjete. Ako se ne slažete s bilo kojim od njih, molimo vas da ne koristite Stranicu.

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Primjenjiva verzija je ona koja je na snazi u trenutku vaše narudžbe.

2. Pristup Stranici i korisnički račun

Stranica je dostupna svim punoljetnim osobama koje imaju pravnu sposobnost za sklapanje ugovora. Slanjem narudžbe potvrđujete da imate najmanje 18 godina.

Možete naručiti sa ili bez korisničkog računa. Ako kreirate račun, odgovorni ste za povjerljivost svojih vjerodajnica i sve aktivnosti provedene s vašeg računa. Obvezujete se pružiti točne informacije i ažurirati ih.

Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbu, suspendirati ili zatvoriti račun u slučaju dokazane ili sumnjive prijevare, nepoštivanja ovih Uvjeta ili nemogućnosti provjere pruženih informacija.

3. Proizvodi

Nalora nudi personalizirani nakit izrađen po narudžbi. Posvećujemo najveću pažnju prezentaciji naših proizvoda. Fotografije i vizualni prikazi su, međutim, samo ilustrativni: mogu postojati male varijacije u boji, prikazu ili dimenzijama ovisno o vašem zaslonu i ručnoj izradi. Ove varijacije ne predstavljaju nedostatak.

Personalizacije (imena, datumi, inicijali, poruke) reproduciraju se točno onako kako ih unesete prilikom narudžbe. Vaša je odgovornost provjeriti pravopis i sadržaj prije potvrde kupnje.

Zadržavamo pravo odbiti bilo kakvu personalizaciju koja sadrži uvredljive, diskriminirajuće, javnom redu suprotne izjave ili koja krši prava trećih strana (robne marke, logotipi, zaštićena djela). U tom slučaju, narudžba se otkazuje i vraća se novac.

4. Cijene

Cijene su prikazane u valuti odabranoj na Stranici, uključujući sve poreze kada to propisi zahtijevaju, isključujući eventualne troškove dostave navedene prije potvrde narudžbe.

Za isporuke izvan Europske unije ili Sjedinjenih Američkih Država, carinske pristojbe, uvozne takse ili troškove carinjenja mogu zahtijevati vlasti vaše zemlje po primitku paketa. Ti troškovi su vaša odgovornost i nisu uključeni u prodajnu cijenu, osim ako nije drugačije navedeno prilikom plaćanja.

Zadržavamo pravo izmjene naših cijena u bilo kojem trenutku. Primjenjiva cijena je ona prikazana u trenutku potvrde vaše narudžbe. U slučaju očite pogreške u cijeni, obavijestit ćemo vas i ponuditi vam da potvrdite narudžbu po ispravnoj cijeni ili da je otkažete uz puni povrat novca.

5. Narudžba

Proces narudžbe uključuje sljedeće korake: odabir proizvoda i njihove personalizacije, dodavanje u košaricu, unos podataka za dostavu i naplatu, odabir načina plaćanja, provjeru sažetka i konačnu potvrdu.

Potvrda vaše narudžbe znači prihvaćanje cijena, opisa proizvoda i ovih Uvjeta. E-mail potvrde šalje se na navedenu adresu. Ugovor o prodaji sklapa se po primitku tog e-maila.

S obzirom na personalizirani karakter naših proizvoda, svoju narudžbu možete besplatno izmijeniti ili otkazati u roku od 24 sata od njezine potvrde, pišući nam na contact@naloraofficial.com. Nakon tog roka, proizvodnja je započeta i narudžba se više ne može mijenjati niti otkazati.

6. Plaćanje

Plaćanje se vrši online, u trenutku narudžbe, putem sredstava ponuđenih prilikom plaćanja (kreditna kartica, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ili bilo koji drugi prikazani način). Transakcije su osigurane od strane naših PCI DSS certificiranih pružatelja usluga plaćanja. Ne pohranjujemo nikakve bankovne podatke.

Narudžba se obrađuje tek nakon potvrde plaćanja. U slučaju odbijanja plaćanja ili sumnje na prijevaru, zadržavamo pravo otkazati narudžbu.

7. Dostava

Dostavljamo diljem svijeta. Rokovi izrade i dostave, kao i eventualni troškovi, navedeni su u našoj Politici dostave i ponovno su navedeni prije potvrde narudžbe. Rokovi su indikativni i počinju teći od potvrde plaćanja.

Vi ste odgovorni za točnost navedene adrese za dostavu. U slučaju pogrešne ili nepotpune adrese koja rezultira povratom ili gubitkom paketa, troškovi ponovne dostave padaju na vaš teret.

Pozivamo vas da provjerite stanje paketa po primitku i da nam prijavite bilo kakvu štetu u roku od 48 sati, uz priložene fotografije, na contact@naloraofficial.com.

8. Povrati, povrati novca i pravo na odustajanje

Budući da je naš nakit izrađen po mjeri prema vašim specifikacijama, zakonsko pravo na odustajanje ne primjenjuje se (članak L221-28 Zakona o zaštiti potrošača i članak 16.c Direktive 2011/83/EU).

Ipak, dajemo vam komercijalno jamstvo od 90 dana od datuma dostave: možete nam vratiti svoj nakit, čak i graviran i čak i zbog jednostavne promjene mišljenja, i dobiti povrat novca. Svaka narudžba također ima jamstvo kvalitete od 6 mjeseci. Detalji su navedeni u našoj Politici povrata i povrata novca, koja je sastavni dio ovih Uvjeta.

9. Zakonska jamstva

Ako živite u Europskoj uniji, imate pravo na zakonsko jamstvo sukladnosti (članci L217-3 i sljedeći Zakona o zaštiti potrošača za Francusku) i jamstvo protiv skrivenih nedostataka (članci 1641 i sljedeći Građanskog zakonika), neovisno o našim komercijalnim jamstvima. Za sve zahtjeve u vezi s tim, pišite nam na contact@naloraofficial.com.

10. Intelektualno vlasništvo

Svi elementi Stranice (tekstovi, fotografije, vizualni prikazi, logotipi, dizajni nakita, marka Nalora) zaštićeni su pravom intelektualnog vlasništva i ostaju isključivo vlasništvo Liora Jewelry LLC ili njezinih partnera. Svaka reprodukcija, prikazivanje ili iskorištavanje, u cijelosti ili djelomično, bez prethodnog pismenog odobrenja je zabranjeno.

Slanjem nam sadržaja za personalizaciju (tekst, ime, poruka), jamčite da posjedujete prava ili potrebno odobrenje i dajete nam pravo da ga reproduciramo isključivo u svrhu izrade vaše narudžbe.

11. Odgovornost

Obvezujemo se s najvećom pažnjom izvršavati vaše narudžbe. Međutim, naša odgovornost ne može biti angažirana u slučaju neizvršenja ili lošeg izvršenja zbog više sile, radnje treće strane ili vaše pogreške (posebno pogreške u personalizaciji ili navedenoj adresi).

Ne možemo biti odgovorni za neizravne štete, niti za kašnjenja ili gubitke koji se mogu pripisati prijevoznicima ili carinskim vlastima. U svakom slučaju, naša odgovornost je ograničena na iznos dotične narudžbe.

Naš nakit su ukrasni predmeti, a ne igračke. Nisu prikladni za djecu mlađu od 3 godine zbog malih dijelova koje sadrže.

12. Osobni podaci

Obrada vaših osobnih podataka opisana je u našoj Politici privatnosti, dostupnoj na Stranici.

13. Recenzije kupaca

Recenzije objavljene na Stranici potječu od kupaca koji su izvršili kupnju. Zadržavamo pravo ne objavljivati recenzije koje sadrže uvredljive, irelevantne ili protuzakonite izjave.

14. Mjerodavno pravo i sporovi

Ovi Uvjeti podliježu zakonu države Novi Meksiko, Sjedinjene Američke Države, uz pridržavanje obveznih odredbi o zaštiti potrošača primjenjivih u vašoj zemlji prebivališta, od kojih ovi Uvjeti ne mogu odstupati.

U slučaju spora, pozivamo vas da nas prvo kontaktirate na contact@naloraofficial.com kako bismo pronašli prijateljsko rješenje. Ako živite u Europskoj uniji, možete koristiti i europsku platformu za online rješavanje sporova dostupnu na adresi https://ec.europa.eu/consumers/odr, ili posrednika za potrošače.

U nedostatku prijateljskog rješenja, spor se može iznijeti pred nadležne sudove.

15. Opće odredbe

Ako bi se neka od klauzula ovih Uvjeta proglasila ništavnom ili neprimjenjivom, ostale klauzule zadržale bi svoju punu snagu. Činjenica da se Nalora ne poziva na kršenje nekog od Uvjeta ne znači odricanje od pozivanja na to kasnije.