Pravila zaštite privatnosti

Pravila o privatnosti

Ova pravila o privatnosti opisuju kako Nalora prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada posjetite naloraofficial.com, naručite ili nas kontaktirate. Pridajemo veliku važnost zaštiti vaših podataka i obvezujemo se da ćemo ih obrađivati transparentno i sigurno.

1. Tko smo mi

Web stranicom naloraofficial.com upravlja Liora Jewelry LLC, američka tvrtka sa sjedištem na adresi 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Sjedinjene Američke Države.

Liora Jewelry LLC je voditelj obrade vaših osobnih podataka u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Za sva pitanja vezana uz vaše podatke, možete nam pisati na contact@naloraofficial.com.

2. Podaci koje prikupljamo

Podaci koje nam vi dajete

Podaci o narudžbi: ime, prezime, adresa za dostavu, adresa za naplatu, e-mail adresa, telefonski broj
Podaci za personalizaciju: imena, datumi, inicijali ili poruke koje odaberete za graviranje na vašem nakitu
Podaci o plaćanju: obrađuje ih izravno naš pružatelj usluga plaćanja, nikada ne pohranjujemo brojeve vaših kreditnih kartica
Podaci o korisničkom računu, ako ga kreirate
Sadržaj vaše komunikacije s našom korisničkom službom
E-mail adresa, ako se pretplatite na naš newsletter

Automatski prikupljeni podaci

Kada pregledavate našu stranicu, automatski prikupljamo određene tehničke informacije: IP adresu, vrstu preglednika, operativni sustav, posjećene stranice, trajanje posjeta, web stranicu s koje ste došli i podatke o pregledanim ili dodanim proizvodima u košaricu. Ti se podaci prikupljaju putem kolačića i sličnih tehnologija opisanih u odjeljku 7.

3. Zašto koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

Svrha	Pravna osnova
Obrada i isporuka vaših narudžbi, uključujući izradu vašeg personaliziranog nakita	Izvršenje ugovora
Upravljanje plaćanjima i sprječavanje prijevara	Izvršenje ugovora i legitimni interes
Slanje e-mailova vezanih uz vašu narudžbu (potvrda, otprema, praćenje)	Izvršenje ugovora
Odgovaranje na vaše zahtjeve i pružanje postprodajne usluge	Izvršenje ugovora i legitimni interes
Slanje naših ponuda i novosti putem e-maila	Pristanak
Podsjetnik na napuštenu košaricu	Legitimni interes ili pristanak, ovisno o vašoj zemlji
Analiza posjećenosti stranice i poboljšanje naših usluga	Pristanak (analitički kolačići)
Prikazivanje personaliziranih oglasa i mjerenje njihove učinkovitosti	Pristanak (reklamni kolačići)
Poštivanje naših zakonskih, računovodstvenih i poreznih obveza	Zakonska obveza

4. S kim dijelimo vaše podatke

Nikada ne prodajemo vaše osobne podatke. Dijelimo ih samo s pružateljima usluga koji nam pomažu u vođenju naše trgovine:

Shopify Inc.: hosting naše online trgovine i upravljanje narudžbama. Pravila o privatnosti tvrtke Shopify možete pogledati na https://www.shopify.com/legal/privacy
Pružatelji usluga plaćanja (Shopify Payments, PayPal i drugi načini plaćanja ponuđeni prilikom naplate): sigurna obrada vaših plaćanja
Proizvodne radionice: prijenos informacija za personalizaciju potrebnih za izradu vašeg nakita
Prijevoznici i logističke usluge: dostava vaših narudžbi
Alati za e-mail marketing: slanje transakcijskih e-mailova i, uz vaš pristanak, naših marketinških komunikacija
Alati za analizu i oglašavanje (Google, Meta, Pinterest, TikTok): mjerenje publike i reklamne kampanje, samo uz vaš pristanak
Administrativna ili sudska tijela: kada to zakon zahtijeva

Svaki od ovih pružatelja usluga ima pristup samo podacima koji su strogo potrebni za njegovu misiju i obvezuje se da će ih štititi.

5. Međunarodni prijenos podataka

Liora Jewelry LLC je osnovana u Sjedinjenim Američkim Državama. Vaši podaci stoga mogu biti preneseni i obrađeni izvan vaše zemlje prebivališta, uključujući i izvan Europske unije.

Kada prenosimo podatke stanovnika Europskog gospodarskog prostora, Ujedinjenog Kraljevstva ili Švicarske, oslanjamo se na odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući standardne ugovorne klauzule koje je usvojila Europska komisija i, prema potrebi, Okvir za zaštitu podataka EU-SAD (Data Privacy Framework) za pružatelje usluga koji su certificirani u njemu.

6. Razdoblje pohrane

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

Podaci o narudžbi i naplati: 10 godina, u skladu s našim računovodstvenim obvezama
Podaci o korisničkom računu: do brisanja vašeg računa, a zatim 3 godine od vaše posljednje aktivnosti
Podaci za marketing (newsletter): 3 godine od vašeg posljednjeg kontakta ili do vaše odjave
Komunikacija s korisničkom službom: 3 godine od zatvaranja zahtjeva
Podaci o pregledavanju i kolačići: maksimalno 13 mjeseci

7. Kolačići i slične tehnologije

Naša stranica koristi kolačiće, male datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj tijekom vašeg posjeta. Koristimo tri kategorije kolačića:

Esencijalni kolačići: neophodni za funkcioniranje stranice (košarica, plaćanje, sigurnost). Ne zahtijevaju vaš pristanak.
Analitički kolačići: omogućuju nam razumijevanje kako se stranica koristi kako bismo je poboljšali.
Reklamni kolačići: omogućuju nam da vam nudimo oglase prilagođene vašim interesima na drugim stranicama i društvenim mrežama, te da mjerimo učinkovitost naših kampanja.

Prilikom vašeg prvog posjeta, banner vam omogućuje prihvaćanje ili odbijanje neesencijalnih kolačića. Svoje izbore možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem poveznice „Postavke kolačića” na dnu stranice ili konfiguriranjem vašeg preglednika. Odbijanje neesencijalnih kolačića ne sprječava pregledavanje niti kupnju na našoj stranici.

Za više informacija o kolačićima koje koristi Shopify, možete posjetiti https://www.shopify.com/legal/cookies

8. Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

Pravo pristupa: dobiti kopiju podataka koje imamo o vama
Pravo na ispravak: ispraviti netočne ili nepotpune podatke
Pravo na brisanje: zatražiti brisanje vaših podataka, podložno našim zakonskim obvezama pohrane
Pravo na ograničenje obrade: zatražiti privremenu obustavu obrade vaših podataka
Pravo na prenosivost podataka: primiti vaše podatke u strukturiranom i strojno čitljivom formatu
Pravo na prigovor: prigovoriti obradi vaših podataka koja se temelji na našem legitimnom interesu, te u bilo kojem trenutku na komercijalni marketing
Pravo na povlačenje pristanka: u bilo kojem trenutku, bez dovođenja u pitanje zakonitosti prethodno provedenih obrada
Pravo na definiranje smjernica u vezi s sudbinom vaših podataka nakon vaše smrti

Za ostvarivanje ovih prava, pišite nam na contact@naloraofficial.com navodeći predmet vašeg zahtjeva. Možemo zatražiti dokaz identiteta ako je potrebno. Odgovorit ćemo vam u roku od mjesec dana.

Ako smatrate da vaša prava nisu poštovana, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu u vašoj zemlji. U Francuskoj je to CNIL (www.cnil.fr).

Možete se odjaviti s naših marketinških e-mailova u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu za odjavu koja se nalazi na dnu svake poruke.

9. Informacije za stanovnike Kalifornije

Ako ste stanovnik Kalifornije, California Consumer Privacy Act (CCPA) vam daje specifična prava: pravo znati koje podatke prikupljamo, pravo zatražiti njihovo brisanje, pravo ispraviti netočne podatke i pravo da ne budete diskriminirani zbog ostvarivanja tih prava.

Ne prodajemo vaše osobne podatke. Neki reklamni kolačići mogu predstavljati „dijeljenje” u smislu CCPA-a; to možete odbiti putem naših postavki kolačića. Za ostvarivanje vaših prava, pišite nam na contact@naloraofficial.com.

10. Sigurnost

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili izmjene. Svi podaci razmijenjeni s našom stranicom šifrirani su putem SSL/TLS protokola. Plaćanja obrađuju pružatelji usluga certificirani prema PCI DSS standardu.

11. Maloljetnici

Naša stranica namijenjena je punoljetnim osobama. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od maloljetnika mlađih od 16 godina. Ako smatrate da nam je maloljetnik prenio podatke, kontaktirajte nas kako bismo ih izbrisali.

12. Izmjene ovih pravila

Možemo ažurirati ova pravila kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili propisima. Datum posljednjeg ažuriranja nalazi se na vrhu ove stranice. U slučaju značajnih promjena, obavijestit ćemo vas e-mailom ili obavijesti na našoj stranici.