Tagastuspoliitika

Tagastus- ja raha tagastamise poliitika

Iga Nalora ehe valmistatakse tellimuse alusel ja isikupärastatakse just teile. Seetõttu toimib meie poliitika veidi erinevalt tavalisest poest. Siin on täpselt see, mida võite oodata.

90 päeva meelt muutmiseks, graveering kaasa arvatud

Graveeritud ehe on kohustuslik ost. Me eelistame, et valiksite selle rahulikult: teil on 90 päeva alates tarnest, et see meile tagastada, isegi kui sellel on teie graveering, isegi kui olete lihtsalt meelt muutnud.

Kirjutage meile aadressile contact@naloraofficial.com oma tellimuse numbriga: anname teile juhised 24 tööpäeva jooksul.
Saatke ehe tagasi seisukorras, mis võimaldab veenduda, et see ei ole kahjustatud, võimalusel oma karbis.
Tagastamine on tasuta: tagastamiskulud kanname meie.
Tagastame ehte hinna 10 tööpäeva jooksul pärast tagastuse kättesaamist teie algsele makseviisile.

See garantii kehtib kõikidele naloraofficial.com-is müüdavatele toodetele, sealhulgas soodushinnaga või sooduskoodiga ostetud toodetele. Pakkumise „Kolmas ehe tasuta” raames tagastatakse raha tagastatud ehete eest tegelikult makstud summa ulatuses.

Seaduslik taganemisõigus ei kehti isikupärastatud kaupadele (tarbijakaitseseaduse artikkel L221-28, Euroopa direktiivi 2011/83/EL artikkel 16 c). Meie 90-päevane garantii on kaubanduslik kohustus, mis ületab seaduses sätestatut.

Probleem teie ehtega: uus või raha tagasi, ilma tagastamiseta

90 päeva jooksul pärast tarnet on teil õigus tasuta uuele valmistamisele või täielikule tagasimaksele, ilma et peaksite ehet meile tagastama, kui:

teie ehe saabus kahjustatuna või katkisena
teie ehtel on tootmisviga
graveering või isikupärastamine ei vasta sellele, mida tellimuse esitamisel sisestasite
saite vale toote
teie pakk on vedaja poolt kadunuks kuulutatud

Kirjutage meile aadressile contact@naloraofficial.com oma tellimuse numbriga ja selgete fotodega ehtest ning vajadusel pakendist. Käsitleme iga päringut 2 tööpäeva jooksul.

Tagasimaksed tehakse teie algsele makseviisile 5–10 tööpäeva jooksul pärast kinnitamist, olenevalt teie pangast.

Tellimuse muutmine või tühistamine

Tootmine algab kiiresti. Saate oma tellimust tasuta muuta või tühistada 24 tunni jooksul pärast selle kinnitamist. Kirjutage meile aadressile contact@naloraofficial.com oma tellimuse numbriga ja soovitud muudatusega. Pärast seda tähtaega on teie ehe juba tootmises ja seda ei saa enam muuta ega tühistada.

Kontrollige hoolikalt iga nime, kuupäeva või sõnumi õigekirja enne ostu sooritamist. See, mida sisestate, on täpselt see, mida me graveerime.

Sisestatud isikupärastamise viga

Kui märkate trükiviga või viga esitatud teabes pärast 24-tunnist tähtaega, võite kasutada oma 90-päevast garantiid või paluda meil teie ehe uuesti valmistada parandatud isikupärastamisega 50% algsest hinnast, standardne kohaletoimetamine tasuta. Võtke meiega ühendust aadressil contact@naloraofficial.com oma tellimuse numbriga ja tehtava parandusega.

6-kuuline kvaliteedigarantii

Lisaks 90-päevasele garantiile kehtib igale Nalora ehtele 6-kuuline garantii tootmisdefektide vastu, sealhulgas tuhmumise, värvimuutuse ning kinnituse või keti rikke vastu tavalise kandmise korral. See garantii ei kata õnnetusest, ebaõigest hooldusest, kemikaalide või parfüümi kokkupuutest tingitud kahjustusi ega tavalist kulumist. Garantii kasutamiseks kirjutage meile oma tellimuse numbriga ja probleemist tehtud fotodega.

Kingituste tellimused

Kui teie ehe oli kingitus ja see saabus kahjustatuna või defektsena, võib selle saanud isik meiega otse ühendust võtta tellimuse numbri või ostja e-posti aadressiga. Tagasimaksed tehakse alati algsele ostjale.

Hilinenud või puuduv tagasimakse

Kui kinnitatud tagasimakse ei ilmu teie väljavõttel 10 tööpäeva möödudes, kontrollige esmalt oma panga või kaardi väljastaja käest, kuna töötlemisajad võivad varieeruda. Kui see pole ikka veel saabunud, võtke meiega ühendust aadressil contact@naloraofficial.com ja me tegeleme sellega koheselt.