Användarvillkor

Allmänna försäljnings- och användarvillkor

1. Presentation

Webbplatsen naloraofficial.com (hädanefter ”Webbplatsen”) drivs av Liora Jewelry LLC, ett amerikanskt företag med säte på 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, USA (hädanefter ”Nalora”, ”vi”).

Dessa allmänna försäljnings- och användarvillkor (hädanefter ”Villkoren”) reglerar tillgången till Webbplatsen och alla beställningar som görs hos Nalora. Genom att navigera på Webbplatsen eller göra en beställning accepterar du dessa Villkor utan förbehåll. Om du inte godkänner något av dem ber vi dig att inte använda Webbplatsen.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor när som helst. Den tillämpliga versionen är den som gäller vid tidpunkten för din beställning.

2. Tillgång till Webbplatsen och kundkonto

Webbplatsen är tillgänglig för alla myndiga personer med rättslig förmåga att ingå avtal. Genom att göra en beställning bekräftar du att du är minst 18 år.

Du kan beställa med eller utan kundkonto. Om du skapar ett konto är du ansvarig för konfidentialiteten av dina inloggningsuppgifter och all aktivitet som utförs från ditt konto. Du förbinder dig att tillhandahålla korrekt information och att hålla den uppdaterad.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning, stänga av eller avsluta ett konto vid bevisad eller misstänkt bedrägeri, bristande efterlevnad av dessa Villkor eller om det är omöjligt att verifiera den angivna informationen.

3. Produkter

Nalora erbjuder personliga smycken som tillverkas på beställning. Vi lägger största omsorg vid presentationen av våra produkter. Fotografier och bilder är dock endast avsedda som illustration: små variationer i färg, återgivning eller dimensioner kan förekomma beroende på din skärm och tillverkningens hantverksmässiga karaktär. Dessa variationer utgör inte ett fel.

Personaliseringar (förnamn, datum, initialer, meddelanden) återges exakt som du anger dem vid beställningen. Det är ditt ansvar att kontrollera stavning och innehåll innan du bekräftar ditt köp.

Vi förbehåller oss rätten att neka all personalisering som innehåller kränkande, diskriminerande, allmän ordning stridande eller tredje parts rättigheter (varumärken, logotyper, skyddade verk) kränkande uttalanden. I sådana fall annulleras beställningen och återbetalas.

4. Priser

Priserna visas i den valda valutan på Webbplatsen, inklusive alla skatter när lagstiftningen kräver det, exklusive eventuella leveranskostnader som anges innan beställningen bekräftas.

För leveranser utanför Europeiska unionen eller USA kan tullavgifter, importskatter eller tullklareringsavgifter krävas av myndigheterna i ditt land vid mottagandet av paketet. Dessa kostnader är ditt ansvar och ingår inte i försäljningspriset, om inget annat anges vid betalningen.

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser när som helst. Det tillämpliga priset är det som visas vid tidpunkten för din beställning. Vid ett uppenbart prisfel kommer vi att informera dig och erbjuda dig att bekräfta beställningen till det korrekta priset eller att annullera den med full återbetalning.

5. Beställning

Beställningsprocessen omfattar följande steg: val av produkter och deras personalisering, lägg till i varukorgen, inmatning av leverans- och faktureringsinformation, val av betalningsmetod, granskning av sammanfattningen och slutlig bekräftelse.

Bekräftelsen av din beställning innebär godkännande av priser, produktbeskrivningar och dessa Villkor. Ett bekräftelsemejl skickas till den angivna adressen. Försäljningsavtalet ingås vid mottagandet av detta mejl.

Med tanke på våra produkters personliga karaktär kan du ändra eller avbryta din beställning kostnadsfritt inom 24 timmar efter att den har bekräftats, genom att skriva till oss på contact@naloraofficial.com. Efter denna tidsfrist har tillverkningen påbörjats och beställningen kan inte längre ändras eller avbrytas.

6. Betalning

Betalning sker online, vid beställningstillfället, med de medel som erbjuds vid kassan (bankkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay eller andra visade betalningsmedel). Transaktionerna är säkrade av våra PCI DSS-certifierade betaltjänstleverantörer. Vi lagrar inga bankuppgifter.

Beställningen behandlas först efter att betalningen har bekräftats. Vid nekad betalning eller misstanke om bedrägeri förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen.

7. Leverans

Vi levererar över hela världen. Tillverknings- och leveranstider, samt eventuella avgifter, specificeras i vår Leveranspolicy och påminns om innan beställningen bekräftas. Tiderna är vägledande och räknas från betalningsbekräftelsen.

Du ansvarar för att den angivna leveransadressen är korrekt. Vid felaktig eller ofullständig adress som leder till att paketet returneras eller försvinner, står du för kostnaderna för omleverans.

Vi ber dig att kontrollera paketets skick vid mottagandet och att rapportera eventuella skador inom 48 timmar, med fotobevis, till contact@naloraofficial.com.

8. Returer, återbetalningar och ångerrätt

Eftersom våra smycken tillverkas på beställning enligt dina specifikationer, gäller inte den lagstadgade ångerrätten (artikel L221-28 i den franska konsumentlagen och artikel 16 c i direktiv 2011/83/EU).

Vi ger dig dock en kommersiell garanti på 90 dagar från leverans: du kan returnera ditt smycke till oss, även om det är graverat och även om det bara handlar om ett enkelt ångrat köp, och få pengarna tillbaka. Varje beställning omfattas också av en kvalitetsgaranti på 6 månader. Villkoren beskrivs i vår Retur- och återbetalningspolicy, som är en integrerad del av dessa villkor.

9. Lagstadgade garantier

Om du bor inom Europeiska unionen har du rätt till den lagstadgade garantin för överensstämmelse (artiklarna L217-3 och följande i konsumentlagen för Frankrike) och garantin mot dolda fel (artiklarna 1641 och följande i civillagen), oberoende av våra kommersiella garantier. För alla förfrågningar i detta avseende, vänligen skriv till oss på contact@naloraofficial.com.

10. Immateriella rättigheter

Alla delar av webbplatsen (texter, fotografier, bilder, logotyper, smyckesdesigner, varumärket Nalora) skyddas av immaterialrätt och förblir Liora Jewelry LLC:s eller dess partners exklusiva egendom. All reproduktion, representation eller utnyttjande, helt eller delvis, utan föregående skriftligt tillstånd är förbjudet.

Genom att överföra anpassat innehåll till oss (text, förnamn, meddelande) garanterar du att du innehar rättigheterna eller nödvändigt tillstånd och ger oss rätten att reproducera det enbart i syfte att tillverka din beställning.

11. Ansvar

Vi åtar oss att vidta all nödvändig omsorg vid utförandet av dina beställningar. Vårt ansvar kan dock inte åberopas vid bristande eller felaktigt utförande på grund av force majeure, en tredje parts handling eller ett fel från din sida (särskilt ett fel i anpassningen eller den angivna adressen).

Vi kan inte hållas ansvariga för indirekta skador, förseningar eller förluster som kan hänföras till transportörer eller tullmyndigheter. I vilket fall som helst är vårt ansvar begränsat till beloppet för den berörda beställningen.

Våra smycken är prydnadsföremål och inte leksaker. De är inte lämpliga för barn under 3 år på grund av de små delar de innehåller.

12. Personuppgifter

Behandlingen av dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy, som finns tillgänglig på webbplatsen.

13. Kundrecensioner

Recensionerna som publiceras på webbplatsen kommer från kunder som har gjort ett köp. Vi förbehåller oss rätten att inte publicera recensioner som innehåller kränkande, irrelevanta eller olagliga kommentarer.

14. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av lagarna i delstaten New Mexico, USA, med förbehåll för tvingande konsumentskyddsbestämmelser som gäller i ditt bosättningsland, från vilka dessa villkor inte kan avvika.

Vid en tvist uppmanar vi dig att i första hand kontakta oss på contact@naloraofficial.com för att söka en vänskaplig lösning. Om du är bosatt inom Europeiska unionen kan du också använda den europeiska plattformen för tvistlösning online, tillgänglig på https://ec.europa.eu/consumers/odr, eller en konsumentmedlare.

Om ingen vänskaplig lösning uppnås kan tvisten hänskjutas till behöriga domstolar.

15. Allmänna bestämmelser

Om någon av klausulerna i dessa villkor skulle förklaras ogiltig eller ogenomförbar, ska de övriga klausulerna behålla sin fulla verkan. Att Nalora inte åberopar ett brott mot något av villkoren innebär inte ett avstående från att åberopa det senare.