Politica de confidențialitate

Această politică de confidențialitate descrie modul în care Nalora colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră personale atunci când vizitați naloraofficial.com, plasați o comandă sau ne contactați. Acordăm o mare importanță protecției datelor dumneavoastră și ne angajăm să le prelucrăm într-un mod transparent și sigur.

1. Cine suntem

Site-ul naloraofficial.com este operat de Liora Jewelry LLC, o companie de drept american cu sediul la 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Statele Unite ale Americii.

Liora Jewelry LLC este operatorul de date cu caracter personal în sensul Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR).

Pentru orice întrebări legate de datele dumneavoastră, ne puteți scrie la contact@naloraofficial.com.

2. Datele pe care le colectăm

Date pe care ni le furnizați

Informații despre comandă: nume, prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, adresă de e-mail, număr de telefon
Informații de personalizare: prenume, date, inițiale sau mesaje pe care alegeți să le gravați pe bijuteriile dumneavoastră
Informații de plată: prelucrate direct de către furnizorul nostru de servicii de plată, nu stocăm niciodată numerele cardurilor dumneavoastră bancare
Informații despre contul de client, dacă vă creați unul
Conținutul schimburilor dumneavoastră cu serviciul nostru de asistență clienți
Adresa de e-mail, dacă vă abonați la newsletter-ul nostru

Date colectate automat

Atunci când navigați pe site-ul nostru, colectăm automat anumite informații tehnice: adresă IP, tip de browser, sistem de operare, pagini vizitate, durata vizitei, site-ul de proveniență și date referitoare la produsele vizualizate sau adăugate în coș. Aceste date sunt colectate prin cookie-uri și tehnologii similare descrise în secțiunea 7.

3. De ce utilizăm datele dumneavoastră

Utilizăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

Scop	Bază legală
Procesarea și livrarea comenzilor dumneavoastră, inclusiv fabricarea bijuteriilor personalizate	Executarea contractului
Gestionarea plăților și prevenirea fraudei	Executarea contractului și interes legitim
Trimiterea e-mailurilor referitoare la comanda dumneavoastră (confirmare, expediere, urmărire)	Executarea contractului
Răspunsul la solicitările dumneavoastră și asigurarea serviciului post-vânzare	Executarea contractului și interes legitim
Trimiterea ofertelor și noutăților noastre prin e-mail	Consimțământ
Reamintirea unui coș abandonat	Interes legitim sau consimțământ, în funcție de țara dumneavoastră
Analiza traficului site-ului și îmbunătățirea serviciilor noastre	Consimțământ (cookie-uri analitice)
Difuzarea de reclame personalizate și măsurarea performanței acestora	Consimțământ (cookie-uri publicitare)
Respectarea obligațiilor noastre legale, contabile și fiscale	Obligație legală

4. Cu cine partajăm datele dumneavoastră

Nu vindem niciodată datele dumneavoastră personale. Le partajăm doar cu furnizori care ne ajută să operăm magazinul nostru:

Shopify Inc.: găzduirea magazinului nostru online și gestionarea comenzilor. Puteți consulta politica de confidențialitate a Shopify la https://www.shopify.com/legal/privacy
Furnizori de plată (Shopify Payments, PayPal și alte metode de plată oferite la finalizarea comenzii): procesarea securizată a plăților dumneavoastră
Ateliere de fabricație: transmiterea informațiilor de personalizare necesare pentru realizarea bijuteriei dumneavoastră
Transportatori și servicii logistice: livrarea comenzilor dumneavoastră
Instrumente de e-mailing: trimiterea e-mailurilor tranzacționale și, cu consimțământul dumneavoastră, a comunicărilor noastre de marketing
Instrumente de analiză și publicitate (Google, Meta, Pinterest, TikTok): măsurarea audienței și campanii publicitare, numai cu consimțământul dumneavoastră
Autorități administrative sau judiciare: atunci când legea o impune

Fiecare dintre acești furnizori are acces doar la datele strict necesare pentru misiunea sa și se angajează să le protejeze.

5. Transferuri internaționale de date

Liora Jewelry LLC este stabilită în Statele Unite ale Americii. Prin urmare, datele dumneavoastră pot fi transferate și prelucrate în afara țării dumneavoastră de reședință, inclusiv în afara Uniunii Europene.

Atunci când transferăm date ale rezidenților din Spațiul Economic European, Regatul Unit sau Elveția, ne bazăm pe garanții adecvate, în special clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană și, după caz, Cadrul de protecție a datelor UE-SUA (Data Privacy Framework) pentru furnizorii certificați în acest sens.

6. Durata de păstrare

Păstrăm datele dumneavoastră doar pe durata necesară scopurilor pentru care au fost colectate:

Date de comandă și facturare: 10 ani, în conformitate cu obligațiile noastre contabile
Date de cont client: până la ștergerea contului dumneavoastră, apoi 3 ani de la ultima dumneavoastră activitate
Date de prospectare (newsletter): 3 ani de la ultimul dumneavoastră contact sau până la dezabonare
Schimburi cu serviciul de asistență clienți: 3 ani de la închiderea solicitării
Date de navigare și cookie-uri: maxim 13 luni

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri, fișiere mici plasate pe dispozitivul dumneavoastră în timpul vizitei. Utilizăm trei categorii de cookie-uri:

Cookie-uri esențiale: indispensabile pentru funcționarea site-ului (coș, plată, securitate). Acestea nu necesită consimțământul dumneavoastră.
Cookie-uri analitice: ne permit să înțelegem cum este utilizat site-ul pentru a-l îmbunătăți.
Cookie-uri publicitare: ne permit să vă propunem reclame adaptate intereselor dumneavoastră pe alte site-uri și rețele sociale și să măsurăm eficacitatea campaniilor noastre.

La prima dumneavoastră vizită, un banner vă permite să acceptați sau să refuzați cookie-urile neesențiale. Puteți modifica alegerile dumneavoastră în orice moment prin linkul „Preferințe cookie-uri” din partea de jos a paginii sau configurând browserul dumneavoastră. Refuzul cookie-urilor neesențiale nu împiedică navigarea sau achiziționarea de pe site-ul nostru.

Pentru mai multe informații despre cookie-urile utilizate de Shopify, puteți consulta https://www.shopify.com/legal/cookies

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu reglementările aplicabile, aveți următoarele drepturi asupra datelor dumneavoastră personale:

Dreptul de acces: de a obține o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
Dreptul la rectificare: de a corecta date inexacte sau incomplete
Dreptul la ștergere: de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră, sub rezerva obligațiilor noastre legale de păstrare
Dreptul la restricționare: de a solicita suspendarea temporară a prelucrării datelor dumneavoastră
Dreptul la portabilitate: de a primi datele dumneavoastră într-un format structurat și lizibil de mașină
Dreptul de opoziție: de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră bazate pe interesul nostru legitim și, în orice moment, la prospectarea comercială
Dreptul de a vă retrage consimțământul: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior
Dreptul de a defini directive referitoare la soarta datelor dumneavoastră după deces

Pentru a exercita aceste drepturi, scrieți-ne la contact@naloraofficial.com, precizând obiectul solicitării dumneavoastră. Vă putem solicita o dovadă de identitate, dacă este necesar. Vă vom răspunde în termen de o lună.

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră nu sunt respectate, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere din țara dumneavoastră. În Franța, aceasta este CNIL (www.cnil.fr).

Vă puteți dezabona de la e-mailurile noastre de marketing în orice moment, făcând clic pe linkul de dezabonare prezent în partea de jos a fiecărui mesaj.

9. Informații pentru rezidenții din California

Dacă sunteți rezident în California, California Consumer Privacy Act (CCPA) vă conferă drepturi specifice: dreptul de a cunoaște datele pe care le colectăm, dreptul de a solicita ștergerea acestora, dreptul de a corecta date inexacte și dreptul de a nu fi discriminat pentru exercitarea acestor drepturi.

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Anumite cookie-uri publicitare pot constitui o „partajare” în sensul CCPA; puteți refuza acest lucru prin preferințele noastre de cookie-uri. Pentru a vă exercita drepturile, scrieți-ne la contact@naloraofficial.com.

10. Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva oricărui acces neautorizat, pierderi sau alterări. Toate datele schimbate cu site-ul nostru sunt criptate prin protocolul SSL/TLS. Plățile sunt procesate de furnizori certificați PCI DSS.

11. Minori

Site-ul nostru se adresează persoanelor majore. Nu colectăm în mod conștient date personale de la minori sub 16 ani. Dacă credeți că un minor ne-a transmis date, contactați-ne pentru a le șterge.

12. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică pentru a reflecta evoluția practicilor noastre sau a reglementărilor. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a acestei pagini. În cazul unei modificări semnificative, vă vom informa prin e-mail sau printr-un anunț pe site-ul nostru.