On vous répond
Écrivez-nous, notre équipe ce fera un plaisir de vous répondre
Une question sur une gravure, une taille, une commande en cours ? Laissez-nous un message, nous répondons sous 24 h ouvrées, en français.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Comptez 48 h de gravure, puis 6 à 10 jours ouvrés de livraison. Vous recevez un numéro de suivi dès que la pièce quitte l'atelier.
Est-ce que la gravure s'efface avec le temps ?
Non. Le prénom est gravé dans le métal, pas imprimé dessus. L'acier 316L ne noircit pas et ne verdit pas la peau, même sous la douche.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Tant que la gravure n'a pas commencé, oui. Écrivez-nous le plus vite possible en répondant à votre e-mail de confirmation : au-delà de 24 h, la pièce est généralement déjà partie en fabrication.
Puis-je échanger une pièce gravée ?
Une pièce personnalisée ne peut pas être remise en vente : elle n'est ni reprise ni échangée, sauf défaut de fabrication. L'aperçu affiché pendant la saisie montre exactement ce qui sera gravé.
Le bijou est-il livré dans un écrin ?
Oui, chaque commande part dans son écrin, prête à être offerte.