Informativa sulla privacy

Questa informativa sulla privacy descrive come Nalora raccoglie, utilizza e protegge i Suoi dati personali quando visita naloraofficial.com, effettua un ordine o ci contatta. Attribuiamo grande importanza alla protezione dei Suoi dati e ci impegniamo a trattarli in modo trasparente e sicuro.

1. Chi siamo

Il sito naloraofficial.com è gestito da Liora Jewelry LLC, una società di diritto americano con sede legale al 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Stati Uniti.

Liora Jewelry LLC è il titolare del trattamento dei Suoi dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Per qualsiasi domanda relativa ai Suoi dati, può scriverci a contact@naloraofficial.com.

2. Dati che raccogliamo

Dati che Lei ci fornisce

Informazioni sull'ordine: nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono
Informazioni di personalizzazione: nomi, date, iniziali o messaggi che sceglie di far incidere sui Suoi gioielli
Informazioni di pagamento: trattate direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento, non memorizziamo mai i Suoi numeri di carta di credito
Informazioni sull'account cliente, se ne crea uno
Contenuto delle Sue comunicazioni con il nostro servizio clienti
Indirizzo e-mail, se si iscrive alla nostra newsletter

Dati raccolti automaticamente

Quando naviga sul nostro sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita, sito di provenienza e dati relativi ai prodotti consultati o aggiunti al carrello. Questi dati vengono raccolti tramite cookie e tecnologie simili descritte nella sezione 7.

3. Perché utilizziamo i Suoi dati

Utilizziamo i Suoi dati personali per le seguenti finalità:

Finalità	Base giuridica
Elaborare e consegnare i Suoi ordini, inclusa la produzione dei Suoi gioielli personalizzati	Esecuzione del contratto
Gestire i pagamenti e prevenire le frodi	Esecuzione del contratto e interesse legittimo
Inviarle le e-mail relative al Suo ordine (conferma, spedizione, tracciamento)	Esecuzione del contratto
Rispondere alle Sue richieste e fornire il servizio post-vendita	Esecuzione del contratto e interesse legittimo
Inviarle le nostre offerte e novità via e-mail	Consenso
Ricordarle un carrello abbandonato	Interesse legittimo o consenso a seconda del Suo paese
Analizzare il traffico del sito e migliorare i nostri servizi	Consenso (cookie analitici)
Diffondere pubblicità personalizzate e misurarne le prestazioni	Consenso (cookie pubblicitari)
Rispettare i nostri obblighi legali, contabili e fiscali	Obbligo legale

4. Con chi condividiamo i Suoi dati

Non vendiamo mai i Suoi dati personali. Li condividiamo solo con fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il nostro negozio:

Shopify Inc.: hosting del nostro negozio online e gestione degli ordini. Può consultare l'informativa sulla privacy di Shopify all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/privacy
Fornitori di servizi di pagamento (Shopify Payments, PayPal e altri mezzi di pagamento offerti al momento del checkout): elaborazione sicura dei Suoi pagamenti
Laboratori di produzione: trasmissione delle informazioni di personalizzazione necessarie per la realizzazione del Suo gioiello
Vettori e servizi logistici: consegna dei Suoi ordini
Strumenti di e-mailing: invio di e-mail transazionali e, con il Suo consenso, delle nostre comunicazioni di marketing
Strumenti di analisi e pubblicità (Google, Meta, Pinterest, TikTok): misurazione dell'audience e campagne pubblicitarie, solo con il Suo consenso
Autorità amministrative o giudiziarie: quando richiesto dalla legge

Ciascuno di questi fornitori ha accesso solo ai dati strettamente necessari per la sua missione e si impegna a proteggerli.

5. Trasferimenti internazionali di dati

Liora Jewelry LLC ha sede negli Stati Uniti. I Suoi dati possono quindi essere trasferiti e trattati al di fuori del Suo paese di residenza, anche al di fuori dell'Unione Europea.

Quando trasferiamo dati di residenti dello Spazio Economico Europeo, del Regno Unito o della Svizzera, ci basiamo su garanzie appropriate, in particolare le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea e, se del caso, il Quadro per la protezione dei dati UE-USA (Data Privacy Framework) per i fornitori che vi sono certificati.

6. Periodo di conservazione

Conserviamo i Suoi dati solo per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti:

Dati di ordine e fatturazione: 10 anni, in conformità con i nostri obblighi contabili
Dati dell'account cliente: fino alla cancellazione del Suo account, poi 3 anni dalla Sua ultima attività
Dati di prospezione (newsletter): 3 anni dal Suo ultimo contatto o fino alla Sua disiscrizione
Comunicazioni con il servizio clienti: 3 anni dalla chiusura della richiesta
Dati di navigazione e cookie: massimo 13 mesi

7. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito utilizza i cookie, piccoli file depositati sul Suo dispositivo durante la Sua visita. Utilizziamo tre categorie di cookie:

Cookie essenziali: indispensabili per il funzionamento del sito (carrello, pagamento, sicurezza). Non richiedono il Suo consenso.
Cookie analitici: ci permettono di capire come viene utilizzato il sito per migliorarlo.
Cookie pubblicitari: ci permettono di proporle pubblicità adatte ai Suoi interessi su altri siti e social network, e di misurare l'efficacia delle nostre campagne.

Alla Sua prima visita, un banner Le permette di accettare o rifiutare i cookie non essenziali. Può modificare le Sue scelte in qualsiasi momento tramite il link “Preferenze cookie” in fondo alla pagina o configurando il Suo browser. Il rifiuto dei cookie non essenziali non impedisce la navigazione né l'acquisto sul nostro sito.

Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati da Shopify, può consultare https://www.shopify.com/legal/cookies

8. I Suoi diritti

In conformità con la normativa applicabile, Lei dispone dei seguenti diritti sui Suoi dati personali:

Diritto di accesso: ottenere una copia dei dati che deteniamo su di Lei
Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
Diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei Suoi dati, fatti salvi i nostri obblighi legali di conservazione
Diritto alla limitazione: chiedere la sospensione temporanea del trattamento dei Suoi dati
Diritto alla portabilità: ricevere i Suoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei Suoi dati basato sul nostro interesse legittimo, e in qualsiasi momento alla prospezione commerciale
Diritto di revocare il Suo consenso: in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità dei trattamenti effettuati in precedenza
Diritto di definire direttive relative al destino dei Suoi dati dopo la Sua morte

Per esercitare questi diritti, ci scriva a contact@naloraofficial.com specificando l'oggetto della Sua richiesta. Potremmo richiederle un documento d'identità se necessario. Le risponderemo entro un mese.

Se ritiene che i Suoi diritti non siano rispettati, può presentare un reclamo all'autorità di controllo del Suo paese. In Francia, si tratta della CNIL (www.cnil.fr).

Può disiscriversi dalle nostre e-mail di marketing in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente in fondo a ogni messaggio.

9. Informazioni per i residenti in California

Se risiede in California, il California Consumer Privacy Act (CCPA) Le conferisce diritti specifici: il diritto di conoscere i dati che raccogliamo, il diritto di chiedere la loro cancellazione, il diritto di correggere dati inesatti e il diritto di non essere oggetto di discriminazione per aver esercitato tali diritti.

Non vendiamo i Suoi dati personali. Alcuni cookie pubblicitari possono costituire una “condivisione” ai sensi del CCPA; può rifiutarli tramite le nostre preferenze sui cookie. Per esercitare i Suoi diritti, ci scriva a contact@naloraofficial.com.

10. Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i Suoi dati da accessi non autorizzati, perdita o alterazione. Tutti i dati scambiati con il nostro sito sono crittografati tramite il protocollo SSL/TLS. I pagamenti sono elaborati da fornitori certificati PCI DSS.

11. Minori

Il nostro sito si rivolge a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se ritiene che un minore ci abbia trasmesso dati, ci contatti affinché possiamo procedere alla loro cancellazione.

12. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere l'evoluzione delle nostre pratiche o della normativa. La data dell'ultimo aggiornamento è riportata in cima a questa pagina. In caso di modifiche significative, La informeremo via e-mail o tramite un avviso sul nostro sito.