Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Minden Nalora ékszer egyedi megrendelésre készül és személyre szabott. Ezért a szabályzatunk kissé eltér egy hagyományos üzletétől. Pontosan a következőkre számíthat.

90 nap gondolkodási idő, gravírozással együtt

Egy gravírozott ékszer elkötelezettséget jelent. Szeretnénk, ha nyugodtan választaná ki: 90 napja van a kézbesítéstől számítva, hogy visszaküldje nekünk, még akkor is, ha gravírozott, még akkor is, ha egyszerűen meggondolta magát.

• Írjon nekünk a contact@naloraofficial.com címre a rendelési számával: 24 munkaórán belül tájékoztatjuk a teendőkről.
• Küldje vissza az ékszert olyan állapotban, amely lehetővé teszi annak megállapítását, hogy nem sérült meg, lehetőleg az eredeti dobozában.
• A visszaküldés ingyenes: a visszaküldés költségeit mi álljuk.
• Az ékszer árát 10 munkanapon belül visszatérítjük a visszaküldés beérkezését követően, az eredeti fizetési módjára.

Ez a garancia a naloraofficial.com oldalon értékesített összes termékre vonatkozik, beleértve az akciós vagy kedvezménykóddal vásárolt termékeket is. A „3. ékszer ingyen” ajánlat keretében a visszatérítés a visszaküldött ékszerekért ténylegesen kifizetett összegre vonatkozik.

A törvényes elállási jog nem vonatkozik a személyre szabott termékekre (a fogyasztóvédelmi törvény L221-28. cikke, a 2011/83/EU európai irányelv 16. cikkének c) pontja). A 90 napos garanciánk egy kereskedelmi kötelezettségvállalás, amely meghaladja a törvény által előírtakat.

Probléma az ékszerével: újragyártva vagy visszatérítve, visszaküldés nélkül

A kézbesítéstől számított 90 napon belül jogosult egy ingyenes újragyártásra vagy teljes visszatérítésre, anélkül, hogy vissza kellene küldenie nekünk az ékszert, ha:

• az ékszere sérülten vagy törötten érkezett
• az ékszere gyártási hibát mutat
• a gravírozás vagy a személyre szabás nem felel meg annak, amit a megrendeléskor megadott
• rossz terméket kapott
• a csomagját a futárszolgálat elveszettnek nyilvánította

Írjon nekünk a contact@naloraofficial.com címre a rendelési számával és az ékszer, valamint adott esetben a csomagolás éles fotóival. Minden kérést 2 munkanapon belül feldolgozunk.

A visszatérítéseket az eredeti fizetési módjára utaljuk 5-10 munkanapon belül a jóváhagyást követően, bankjától függően.

Rendelés módosítása vagy törlése

A gyártás gyorsan megkezdődik. Rendelését ingyenesen módosíthatja vagy törölheti a jóváhagyást követő 24 órán belül. Írjon nekünk a contact@naloraofficial.com címre a rendelési számával és a kívánt módosítással. Ezen idő elteltével az ékszer már gyártásban van, és nem módosítható vagy törölhető.

Kérjük, alaposan ellenőrizze minden név, dátum vagy üzenet helyesírását, mielőtt véglegesíti a vásárlást. Amit beír, pontosan azt gravírozzuk.

Hiba a megadott személyre szabásban

Ha 24 óra elteltével észlel gépelési hibát vagy hibát a megadott információkban, használhatja a 90 napos garanciáját, vagy kérheti, hogy az ékszerét a javított személyre szabással az eredeti ár 50%-áért újra elkészítsük, ingyenes standard szállítással. Lépjen kapcsolatba velünk a contact@naloraofficial.com címen a rendelési számával és a javítandó hibával.

6 hónapos minőségi garancia

A 90 napos garancián túl minden Nalora ékszerre 6 hónapos gyártási hiba garancia vonatkozik, beleértve az elszíneződést, a kifakulást és a kapocs vagy a lánc meghibásodását normál viselés esetén. Ez a garancia nem terjed ki a balesetből, helytelen karbantartásból, vegyi anyagoknak vagy parfümnek való kitettségből eredő károkra, sem a normál kopásra. A garancia érvényesítéséhez írjon nekünk a rendelési számával és a probléma fotóival.

Ajándék megrendelések

Ha az ékszere ajándék volt, és sérülten vagy hibásan érkezett, a címzett közvetlenül felveheti velünk a kapcsolatot a rendelési számmal vagy a vásárló e-mail címével. A visszatérítéseket mindig az eredeti vásárló részére utaljuk.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés

Ha egy jóváhagyott visszatérítés 10 munkanap elteltével sem jelenik meg a számlakivonatán, először ellenőrizze bankjánál vagy kártyakibocsátójánál, mivel a feldolgozási idők eltérőek lehetnek. Ha továbbra sem érkezett meg, lépjen kapcsolatba velünk a contact@naloraofficial.com címen, és azonnal intézkedünk.

Kapcsolatfelvétel

A Nalora-t a Liora Jewelry LLC üzemelteti, 500 4th St NW Suite 102 #2464, Albuquerque, NM 87102, Egyesült Államok.

Bármilyen kérdésével kapcsolatban, ami a rendelését illeti, írjon nekünk a contact@naloraofficial.com címre. Minden üzenetre 24 munkaórán belül válaszolunk.