Écrivez-nous, notre équipe se fera un plaisir de vous répondre
Une question sur une gravure, une taille, une commande en cours ? Laissez-nous un message, nous répondons sous 24 h ouvrées.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Comptez 10 à 15 jours : 48 h de gravure, une expédition sous 3 jours, puis environ une semaine de transport. Vous recevez un numéro de suivi dès que la pièce quitte l'atelier.
Est-ce que la gravure s'efface avec le temps ?
Non. Le prénom est gravé dans le métal, pas imprimé dessus. L'acier 316L ne noircit pas et ne verdit pas la peau.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Tant que la gravure n'a pas commencé, oui. Écrivez-nous le plus vite possible en répondant à votre e-mail de confirmation : au-delà de 24 h, la pièce est généralement déjà partie en fabrication.
Puis-je échanger une pièce gravée ?
Oui. Vous avez 90 jours pour changer d'avis, gravure comprise : écrivez-nous et nous organisons le retour. L'aperçu affiché pendant la saisie montre exactement ce qui sera gravé.
Le bijou est-il livré dans un écrin ?
Oui, chaque commande part dans son écrin, prête à être offerte.